Kā no nulles kļūt par pārdošanas vadītāju?

"Pārdošanas vadītājs" izklausās ļoti lepns, it īpaši mūsdienu biznesa attīstības kontekstā. Šī profesija prasa organizāciju, profesionalitāti un radošu pieeju. Daudzi cilvēki interesējas par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, viņi domā, ka viņiem nepieciešama ekonomiskā izglītība, bet pat ekonomikas vai biznesa nodaļu absolventi bieži uzdod to pašu jautājumu.

Pārdošanas vadītāja uzdevumi

Pirmkārt, mēs analizēsim to, kas ir iekļauts šī speciālista darba aprakstā.

Pēc nosaukuma ir skaidrs, ka pārdošanas vadītāja uzdevums ir pārdot. Dažādos uzņēmumos šis process notiek dažādos veidos. Vienā uzņēmumā tirdzniecības vadītāji konsultē klientus, piezvanot pa tālruni, citā - viņi viņiem zvana paši un piedāvā savus produktus.

Arī daudzu darbinieku darbības jomā ietilpst ienākošo pieteikumu apstrāde, kad klienti ir atstājuši preces, pakalpojuma vai konsultācijas pieprasījumu vai vienkārši uzdod jautājumu par diapazonu. Vadītāja uzdevums ir palīdzēt klientam rast atbildes uz jautājumiem.

Daudzi baidās sākt šo darbu, jo vai nu pārdošana tiek uztverta kā banāls uzspiešana, vai arī cilvēku apkauno viņa nepieredzēšana. Faktiski, ja pirmais iemesls ir tikai mīts, tad otrais ir stulbums. Tā kā kļūt par pārdošanas vadītāju bez pieredzes ir pilnīgi iespējams, ja pretendentam ir vismaz minimālais nepieciešamo īpašību komplekts. Apsvērsim tos sīkāk.

Nepieciešamās īpašības

Pirmkārt, ir svarīgi saprast, ka visiem pārdošanas vadītājiem nepastāv vienoti kvalitatīva darba kritēriji, jo atkarībā no darbības jomas jums jāspēj pielāgoties videi. Bet visvienkāršākais un nepieciešamākais ir spēja pārdot produktu vai pakalpojumu likumīgā veidā.

Tā kā jūs varat kļūt par labāko pārdošanas vadītāju, kam ir tikai noteiktas kvalitātes kopas, mēs tos apsvērsim sīkāk:

• Izpratne par uzņēmējdarbības un mārketinga principiem.
• Sabiedrība, spēja vienoties un komunicēt ar klientiem.
• Nekonfliktu un stresa izturība.
• Labas manieres.
• Precizitāte, reprezentabls izskats (ja runa ir par darbu bezsaistē).

Tā kā vienlaikus kļūt par pārdošanas vadītāju ir viegli un grūti, jums jāsaprot, ka šīs jomas speciālista profesionālais portrets sastāv no daudzām īpašībām un nosacījumiem. Viens no kritērijiem ir profila izglītība. Tā ir vairāk priekšrocība nekā priekšnoteikums.

Specializētā izglītība

Daudzi tiešsaistes kursi jaunajiem speciālistiem stāsta par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, tomēr nevienā izglītības iestādē nav šādas specialitātes. Bet ir plašāki un daudzšķautņaināki: vadība, menedžments, bizness un uzņēmējdarbība, psiholoģija, ekonomiskā psiholoģija, ekonomika un tamlīdzīgi. Katras šīs fakultātes absolventi var būt pārdošanas menedžeri. Turklāt viņiem ir daudz vieglāk apgūt savus pienākumus, jo viņiem jau ir izpratne par uzņēmuma darbību. Īpaša priekšrocība ir specialitātes "Uzņēmējdarbības psiholoģija" absolventiem un tamlīdzīgiem, jo ​​viņi zina, kā komunicēt ar klientiem.

Tā kā kļūšana par pārdošanas vadītāju no nulles ir diezgan reāla, profila izglītība vispār nav nepieciešama, kaut arī daudzi uzņēmumi to novērtē. Prakse ir parādījusi, ka tirdzniecības nodaļu vadītāji vairāk vērtē speciālista praktiskās prasmes, nevis dokumentu saraksta pieejamību par studijām universitātē, padziļinātu apmācību, dalību konferencēs un tā tālāk.

Speciālista panākumu kritēriji

Nepietiek tikai ar zināšanām, kā kļūt par veiksmīgu pārdošanas vadītāju, jums tas jāievieš praksē.

Sīki izstrādāti panākumu kritēriji tiek veidoti, pamatojoties uz uzdevumiem, ar kuriem saskaras pārdošanas vadītājs. Galvenie kritēriji ir:

• Pakalpojumu vai preču pārdošanas līmenis.
• Sabiedrība.
• Lasītprasme runā un rakstiskā valodā.
• Zināšanas par produktu vai pakalpojumu klāstu, spēja pareizi un skaidri atbildēt uz klientu jautājumiem šajā diapazonā.

Un, pamatojoties uz jūsu panākumiem, jūs varat runāt par to, kā kļūt par labāko pārdošanas vadītāju.

Pirmie soļi profesijas virzienā

Mēs pievēršamies jautājumam, kas nepieciešams, lai kļūtu par pārdošanas vadītāju. Pirmkārt, jums jāpārliecinās, ka patiešām vēlaties attīstīties šajā jomā, jo iesaistīšanās nemīlētā afērā galu galā novedīs pie tā saucamā izdegšanas sindroma, jūs nebūsit apmierināts ne ar sevi kā cilvēku kopumā, ne kā speciālistu.

Ja kāda iemesla dēļ esat spiests iegūt pārdošanas menedžeri, kaut arī tas jums pilnīgi neinteresē, vai nu meklējiet citas iespējas, vai arī mēģiniet atrast priekšrocības šajā darbā. Pakalpojumu nozare ir saistīta ar pastāvīgu kontaktu ar cilvēkiem, un daudzi diezgan skaidri izjūt speciālista noskaņojumu, un iespaids par saziņu ar viņu tieši ietekmē pārdošanas līmeni. Un kā kļūt par pārdošanas vadītāju, ja jums nav ērti komunicēt ar cilvēkiem?

Iestatiet sevi psiholoģiski gaidāmajam darbam.

Noteikti apgūstiet mārketinga pamatus, ja tie jums nav pazīstami. Tas ir nepieciešams, lai jūs saprastu jebkuras uzņēmējdarbības un tirdzniecības darbības principus kopumā.

Izprotiet, kuras biznesa nišas ir visveiksmīgākās un visveiksmīgākās jūsu reģionā. Tas palīdzēs izvēlēties uzņēmumu darbam, it īpaši, ja pārdošanas procenti tiek piedāvāti kā alga.

Automašīnu pārdošanas vadītāja loma

Auto bizness ir viens no ienesīgākajiem daudzās valstīs. Automašīna jau sen vairs nav greznība, tā tiek uztverta kā nepieciešama lieta. Tāpēc strādāt korporācijās, kas pārdod automašīnas, ir patiešām izdevīgi. Tajā pašā laikā tas ir ļoti atbildīgs darbs.

Sīkāk apsvērsim, kā kļūt par automašīnu pārdošanas vadītāju.

Kā jebkurā biznesā, pārdošanas vadītājam ideālā gadījumā būtu jāzina produktu klāsts un mērķauditorijas portrets. Izprotiet visu automašīnu tehniskos parametrus, uzziniet potenciālo klientu vēlmes un vēlmes (jūs varat vienkārši izlasīt autobraucēju forumus), nevajag slinkot uzzināt tajos pašos forumos automašīnu īpašnieku iespaidus par viņu automašīnām.

Daudzi saloni pieņem tā saucamo testa braucienu: klientam ir iespēja pirms automašīnas pirkšanas pārbaudīt automašīnu. Nepalaidiet novārtā šo pakalpojumu, ja to piedāvā salons, kurā strādājat.

Nekustamais īpašums: pārdošanas menedžera uzdevumi

Nekustamā īpašuma jomā mēs runājam par diezgan daudz naudas, un tas nozīmē atbildīgu un profesionālu speciālistu algošanu. Kā kļūt par nekustamā īpašuma pārdošanas vadītāju? Tas ir sarežģītāk nekā, piemēram, pārdošanas menedžeris vidēja līmeņa sīkrīku veikalā, jums ir jābūt zināmai pieredzei, ja ne nekustamo īpašumu jomā, tad vismaz līdzīgā cenu segmentā un atbildības līmenī.

Nekustamā īpašuma pārdošanas vadītāja kompetencē var būt palīdzība šādos pakalpojumos:

• Telpu noma privātām vajadzībām vai biznesam.
• Telpu pārdošana.
• Ēka.

Jebkurā no šīm jomām ir jārada klientam ērti apstākļi un jāpalīdz viņam izvēlēties sev piemērotu istabu.

Padomi un viltības

Labs speciālists parasti izpēta visas profesijas nepilnības jebkurā darba posmā. Pamata padomi, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, var būt noderīgi tikai iesācējiem, bet tiem, kuri ir gatavi pilnveidoties tālāk.

1. Jums pilnībā jāsaprot piedāvāto preču un pakalpojumu klāsts. Šajā gadījumā jums nebūs grūtību, ja potenciālais pircējs uzdos jautājumu par iegādātās preces tehniskajiem parametriem vai par sniegtā pakalpojuma īpašībām.
2. Banāla pieklājība un biznesa ētika ir vissvarīgākais pārdošanas vadītāja likums. Pat ja klients ir rupjš, iet pie personas, rīkojas rupji un nepiemēroti, jūs nevarat viņam atbildēt ar to pašu. Pamatskolas līmenim nevajadzētu krist līdz rupjības līmenim ne tikai kā speciālistam, bet arī kā adekvātam cilvēkam.
3. Pēc stundām praktizējiet komunikācijas prasmes. Klausieties no malas, kā jūs vadāt sarunu, piemēram, iepriekš lūdziet draugiem izspēlēt klientus un ierakstīt sarunu balss ierakstītājā vai videokamerā. Arī draugiem var lūgt viedokli.
4. Uzziniet pārdošanas formulas un mārketinga pamatus. Nemēģiniet manipulēt ar klientu, cilvēkiem tas nepatīk un maz ticams, ka viņi vēlēsies kaut ko no jums iegādāties. Pat ja viņi pērk, maz ticams, ka viņi vēlēsies ieteikt jūsu veikalu draugiem un vēlreiz sazināsies ar jums.
5. Jūs nevarat melot klientam. Ja pēc preces vai viņam sniegto pakalpojumu pirkšanas viņš būs pamatoti sarūgtināts, jums tiks garantētas negatīvas atsauksmes un klienta zaudēšana.
6. Nepārtraukti pilnveidot. Lasiet literatūru, forumus par tēmu, sekojiet līdzi biznesa jaunumiem, it īpaši savā nišā. Neaprobežojieties, ka jūsu uzdevums ir tikai pārdot un nekas vairāk. Ja jūs nekustīsities profesionālās izaugsmes un pašizglītības ziņā, jūs nevarēsit izaugt par profesionāli.
7. Iepriekš vienojieties ar varas iestādēm par sadarbību. Tā var būt alga (noteikta mēneša alga), procenti no pārdošanas, kā arī alga un procenti no pārdošanas kopā.

Secinājums

Jautājumu par to, kā kļūt par pārdošanas vadītāju, var uzdot sev un citiem atkārtoti, taču darbības ir daudz svarīgākas un efektīvākas. No pirmā acu uzmetiena vienkāršs darbs prasa uzmanību, izturību pret stresu, mārketinga prasmes un komunikācijas prasmes.