Video: 26.01.2018. Parunāsim par veselību 2024, Maijs
Eiropas valstīs to jau sen izmanto, lai konsjeržs būtu mājas vai viesnīcas seja. Daudz kas ir atkarīgs no tā, cik profesionāli viņš pilda savus pienākumus. Piemēram, vai viņa viesi var justies ērti. Tāpēc prasības attiecībā uz šo darbinieku kategoriju ir ļoti augstas. Un kurš neuzņemas šo pozīciju. Runājot par Krieviju, šeit diemžēl konsjerža profesija nav tik prestiža. Neskatoties uz to, daudzi joprojām cenšas iegūt šo vietu. Un tāpēc runāsim par konsjerža pienākumiem. Kur šie speciālisti ir pieprasīti? Un cik viņi šodien maksā?
Profesijas vēsture
Atskatoties atpakaļ, jāatzīmē, ka durvju sardze ir ļoti sena profesija. Tātad pirmie šādi strādnieki, saukti par maksu, parādījās Eiropā XII gadsimta beigās. Tajos laikos tā dēvētie kalpi, kas pilī vēroja sveces. Protams, gadu gaitā viņu pienākumu saraksts ir ievērojami palielinājies, taču viņi joprojām nesasniedza mūsdienu konsjeržus. Viņu darbības lauks bija nedaudz atšķirīgs.
Bet konsjerža profesija kā tāda parādījās tikai 20. gadsimta sākumā. Pirmo reizi viesnīcu ķēdes Grand īpašnieki to iekļāva savā servisā. Tad šo darbinieku pakalpojumi patika viesiem. Un drīz viņi sāka parādīties citās viesnīcās. Un 1952. gadā notika pirmais Starptautiskais konsjeržu kongress, kurā tika pieņemti vispārpieņemti šo darbinieku uzvedības noteikumi.
Viesu uzņemšanas iespējas viesnīcās
Viesnīcas konsjeržs galvenokārt ir persona, kas atbild par viesu ērtībām. Īpaši tie, kas ilgstoši uzturas viesnīcu numuros vai ir pastāvīgie klienti. Šajā gadījumā durvju sargam ir jāatceras viņu sejas un jādara viss iespējamais, lai apmierinātu viņu vajadzības. Piemēram, labs darbinieks zina visu par savu klientu gaumēm: sākot ar dažādu tēju, beidzot ar iecienīto izpildītāju.
Turklāt konsjeržs ir saikne starp viesiem un personālu. Tieši caur viņu cilvēki savā istabā izsauc, piemēram, atslēdznieku vai viesmīli. Tajā pašā laikā pašam durvju sargam ir jānodrošina, lai viņa palātās labi veiktu savu darbu.
Konsjeržs daudzdzīvokļu mājā
Jāatzīmē, ka daudzstāvu ēkā strādājošā konsjerža darba apraksts ļoti atšķiras no tā, pie kura viesnīcu darbinieki ir pieraduši. Tātad šī strādājošo pasuga ir iesaistīta ne tikai iekšējās, bet arī ārējās problēmās. Jo īpaši viņi ir atbildīgi par lielāko daļu darbu, kas saistīti ar namam piegulošās teritorijas sakopšanu, labošanu un labiekārtošanu.
Neskatoties uz to, konsjerža galvenais uzdevums ir uzturēt kārtību pašā ēkā. Viņš pārliecinās, ka neviens nepārkāpj mājas iemītnieku mieru, un vēl vairāk - nekļūdās. Konsjeržs ir atbildīgs arī par tīrību kāpņu telpā, pie nolaišanās un liftā. Turklāt šim darbiniekam bieži ir savs atslēgu komplekts, ja īpašnieks pazaudē savu.
Konsjerža atbildības piemēri
Lai sajustu šo profesiju, mēs sniedzam nelielu sarakstu ar tiem pienākumiem, kuros var būt konsjerža darba apraksts. Tātad šim darbiniekam ir nepieciešams:
- Ziniet visu viesu sejā.
- Runā tikai pieklājīgā tonī.
- Nekavējoties pārsūtiet klientiem visu nepieciešamo informāciju.
- Kompetenti veic apmeklētāju uzskaiti, kā arī reģistrē visus viņu viesus tur.
- Savlaicīgi informējiet iedzīvotājus par iespējamiem ūdens, elektrības vai apkures pārtraukumiem.
- Ja nepieciešams, uzraugiet remonta, tīrīšanas vai utilizācijas kvalitāti.
- Ārkārtas gadījumā savlaicīgi ziņojiet par to attiecīgajiem dienestiem.
- Klausieties visas viesu vai iedzīvotāju sūdzības un ieteikumus.
Kā kļūt par durvju sargu?
Tātad šo amatu var iegūt ikviens, kurš ir ieguvis pilnu vidējo izglītību. Kas attiecas uz profesionālajām prasmēm, viņiem tiek mācīts konsjeržs ievadkursos vai tieši darba laikā. Tomēr, ja mēs runājam par lielām viesnīcām, tad viss ir daudz sarežģītāk. Pirmkārt, priekšroka tiek dota tiem pretendentiem, kuriem ir patīkams izskats un labi apturēta valoda. Otrkārt, par konsjeržiem var kļūt tikai tie, kuriem ir izcila atmiņa vai kuri spēj kompetenti ierakstīt klientus. Treškārt, neviena pienācīga viesnīca nenodarbinās darbinieku ar apšaubāmu pagātni vai sodāmību.
Profesijas priekšrocības un trūkumi. Alga
Ja mēs runājam par pozitīvajiem aspektiem, tad jāatzīmē lielais pieprasījums darba tirgū. Tas jo īpaši attiecas uz lielajām pilsētām, jo lielpilsētās viesnīcu bizness ir labi attīstīts un pastāvīgi tiek būvētas jaunas augstceltnes. Starp mīnusiem galvenais ir pilnīgs karjeras izaugsmes trūkums. Tas ir, izvēloties šo ceļu sev, cilvēks pilnībā atņem iespēju sasniegt augstāku amatu. Izņēmums ir gadījumi, kad runa ir par pagaidu nepilna laika darbu.
Runājot par atalgojumu, viņa vēlas arī labāko. Vidēji konsjeržs, kas strādā daudzstāvu ēkā, mēnesī saņem 15-20 tūkstošus rubļu. Bet elitāro kompleksu un viesnīcu darbinieki var rēķināties ar labvēlīgākiem nosacījumiem. Viņu algas svārstās no 35 līdz 45 tūkstošiem rubļu.
