Video: Klientu apkalpošana attālinātā režīmā. Grūtās situācijas un to risināšana. 2024, Jūlijs
Daudziem cilvēkiem kolektīvais darba vietas izvēles kritērijs ir komanda. Lai arī daudzi no mums šo pieeju neapstiprina, ir vērts atzīt, ka komandai ir milzīga loma gan darba motivācijā, gan darba rezultātā. Ir baisi atzīt, bet darbā daudzi cilvēki pavada apmēram ceturto daļu savas dzīves! Un daži kolēģi var padarīt viņu vienkārši nepanesamu tikai ar savu klātbūtni. Tāpēc ir tik svarīgi atšķirt šo kaitinošo kolēģu veidus un spēt ar tiem tikt galā.
1. tips: zināt visu
Šāda veida pašnovērtējums ir nepārprotami pārspīlēts. Visam zināmajam ir savs īpašs, personīgs viedoklis, viņš visu dara pareizi un ir labākais visā (pēc viņa paša vērtējuma). Darba pieredze visu pasliktina: ja zināt, ka viss ir ieguvis darbu agrāk nekā jūs (pat ja vairākas nedēļas), viņa pašnovērtējuma un līdz ar to jūsu kairinājuma līmenis dubultosies.
Kā rīkoties ar visu, kas to zina?
Ja jums jāstrādā kopā, esiet gatavi atdot visu 100%, padariet savu darba daļu perfektu, lai “gudrākajam” komandas loceklim nebūtu pamata “pieķerties”. Tomēr neatkarīgi no tā, cik labi jūs veicat savu darbu, zināt, it kā viss, vienmēr atradīs trūkumu un īpaši uzsvērs, ka viņam jau vairākas reizes izdevās šo uzdevumu paveikt vienam pašam. Viņš arī nekautrējas jums uzlikt slogu, lai gan apkārtējie sapratīs, ka patiesība ir jūsu pusē. Šajā gadījumā vienkārši pamājiet ar galvu un smaidiet, nododot visu negatīvo garām ausīm.
Vīramātei vajadzētu saprast, ka par ģimeni atbild precētais dēls
"Kas viņai galvā?" Voločkova jaunā frizūra tīmeklī radīja troksni
10 iespējas gardām brokastīm, kuru pagatavošana nav žēl
2. tips: personīgais kosmosa iebrucējs
Šis cilvēks ir jebkurā komandā, piemēram, pērkons skaidrā dienā. Viņš parādās tuvumā, kad esat sakārtojis savas domas, koncentrējies uz pašreizējiem uzdevumiem un esat gatavs strādāt produktīvi. Šim tipam ir īpaša smarža iedvesmotajiem kolēģiem - tas parādās jums blakus un aizrauj jūs neinteresantās sarunās, stundām ilgi var stāvēt pār dvēseli, čatot pa tālruni un radīt kaitinošas skaņas, piemēram, pieskaroties galdam ar pildspalvu.
Kā cīnīties?
Dažreiz labākā aizsardzība joprojām ir uzbrukums. Padariet savu darba vietu nelietīgu - paņemiet sev blakus tukšu krēslu ar papīru kaudzēm, pakariet jaku vai savu portfeli uz krēsla - visu, kas neļaus iebrucējam sēdēt blakus “intīmai sarunai”.
3. tips: biroja kauslis
Biroja kauslis nav precīzi tāds cilvēku tips, ar kuru jūs varētu būt tikusies skolas gados. Šī persona neizmanto fizisku vardarbību vai atklātu agresiju. Gluži pretēji, viņš bieži var izjokot kolēģus un izmantot savas pilnvaras, lai jūs diskreditētu augstākās vadības acīs. Sliktākais, protams, kad tavs priekšnieks ir tas pats biroja kauslis.
Saltykova meita Anna apprecējās. 24 gadus vecā līgava bija skaista (foto)
Vīrietis ir draugs, bet nav draugu: bieži sastopama problēma sievietēm, kuras draudzējas ar puišiem
Eksperti brīdina: tiešsaistē ir vairāk krāpnieku pirms brīvdienām
Kā tikt galā?
Tikties ar biroja kausli ir neveiksmīga taktika, un asprātīgas un asas piezīmes vai pilnīga neievērošana un vienaldzības demonstrēšana var kļūt par jūsu ieroci. Šajā gadījumā kauslis ātri pāriet uz vieglāku laupījumu.
4. tips: tenkas
Tenkas - viņš ir radio uztvērējs - cilvēks, kurš zina absolūti visu un par visiem. Turklāt viņš uzskata, ka viņa tiešais pienākums ir izplatīt baumas. Tenkas ir mānīgas, tās vienmēr pielāgojas citu cilvēku uzvedībai, lai no tām izdarītu noslēpumus, un pēc tam pastāstītu par to visai pasaulei.
Kā nekļūt par upuri?
Centieties atrasties prom no tenku darbinieku tīkla. Katru reizi, kad dzirdat, ka korporatīvā ballīte ir nodota garām pikantām detaļām, izliecieties, ka jums ir svarīgs zvans un vienkārši izejiet no biroja.
5. tips: Džeriko trompete
Ticiet man, šāda veida kaitinošie kolēģi uztrauc ne tikai jūs. Kopumā jebkur jūs varat satikt cilvēkus, kuriem patīk skaļi runāt pa tālruni, un vienmēr viņu satikšanās nav dienas patīkamākais notikums. Tātad pēc jūsu kolēģa desmit minūšu telefona sarunas jūs zināt visu: kur viņš dosies šovakar, ko viņš ēdīs, kādas ir viņa vecmāmiņas lietas un cik piena zobu ir bijis kaimiņa sunim.
Pāris nolēma šķirties, bet pēc formalitātēm viņu bijušā aizraušanās atgriezās sievai
Meitene uz ceļa atrada krustu un rīkojās pareizi Venēcija, Lasvegasa un citi sliktākie galamērķi "salauztām sirdīm"
Kā izslēgt skaņu?
Šajā situācijā nekas cits nepalīdzēs, jo drosme un griba izteikt šai personai pieklājīgu piezīmi un lūgt viņu darba vietā vairs nerunāt pa tālruni.
6. tips: labākais draugs
Draudzība dažkārt notiek negaidīti priekš sevis. Jūs varētu palīdzēt iesācējam izprast dokumentāciju, un no šīs nozīmīgās dienas viņš jūs uzskata par savu labāko draugu mūžīgajos laikos. Viņš tevi tramdīs kā ēnu, uzmanīgi vedīs uz Xerox, piedāvās tasi kafijas, nosūtīs tev smieklīgu attēlu vai interesantu rakstu pa pastu. Vienīgā problēma ir tā, ka šim attēlam ir muļķīgs saturs, un raksts ir garlaicīgs, un tāpēc pārliecinieties, ka tas neattiecas uz jūsu darbu. Nevilcinieties, šis uzmācīgais draugs jūs katru dienu aicinās pastaigāties vai kafejnīcā.
Kā atbrīvoties no šādas draudzības?
Pirmkārt, nevilcinieties nekavējoties dot punktu visiem i. Ja kolēģis no jūsu dzīves nepazūd no jūsu brīvas gribas, tad arī par to varat informēt varas iestādes, jo viņu galvenais uzdevums ir likt jums koncentrēties uz darbu.
Lai laulībā būtu līdzvērtīgi partneri, jums nav vienādi jādala atbildība
Bērnam skolā tika lūgts audzēt ķiplokus. Mamma sabojāja mājasdarbuTāpat kā konfekšu veikalā: meitene parādīja savu "konfekšu" guļamistabu
7. tips: boss labākais draugs
Varbūt šāda veida kaitinošie kolēģi patiesībā nav boss labākais draugs, bet gan tas, cik izmisīgi viņš apgalvo! Vienmēr smaida, loki un atveras varas priekšā un jebkurā izdevīgā brīdī izmanto savu “autoritāti” kā neapstrīdamu argumentu. Uz "vienkāršiem mirstīgajiem" šis cilvēks skatās uz leju.
Kā saīsināt attālumu?
Dažreiz, lai atrisinātu ikdienas uzdevumus, ir nepieciešama vienkārši vienkārša cilvēka attieksme, un, lai to iegūtu no kolēģa ar pārāk augstu degunu, jums vienkārši jānosaka viņa intereses (vai tā būtu zīmīšu vai automašīnu kolekcionēšana) un tās jāsadala, tādējādi jūs izdzēsīsit robežas, kas starp jums nepastāv. un jūs vairs nejutīsities neērti sarunājoties ar Boss labāko draugu.
Ja plānojat mainīt darbu tikai tāpēc, ka cerat, ka jaunajā vietā nesatiksit visus šos šausmīgi kaitinošos darbiniekus, tad, visticamāk, nāksies vilties. Šādi kolēģi ir sastopami visur - viņi tiksies ar jums komandējuma laikā, birojā, biznesa tikšanās laikā, neformālu vakariņu laikā un pat liftā. Galvenā prasme, kas jums jāapgūst, ir prasme adaptēties un risināt problēmas, kad tās rodas. Jebkurā gadījumā šie padomi padarīs jūsu dzīvi birojā nedaudz jautrāku un vieglāku.
Vai esat atradis pārkāpumu? Pārskata saturs
