Skaistumkopšanas industrija ir neticami populāra. Katra meitene un sieviete vēlas izskatīties pievilcīgi neatkarīgi no vecuma. Tas attiecas uz jaunām dāmām un dāmām elegantākā vecumā. Gan tie, gan citi labprātāk pievēršas profesionāļu pakalpojumiem skaistumkopšanas salonā. Šādas iestādes vadītāja pienākumi, kā likums, nozīmē nepieciešamību darīt visu, lai klienti būtu apmierināti un atgrieztos atkal. Parunāsim par šo grūto un vienlaikus aizraujošo profesiju.
Iespējas
Skaistumkopšanas salona vadītāja amatu apraksti un pienākumi parasti tiek sastādīti tādā veidā, ka faktiski darbinieks, kurš ieņem šo vakanci, pilda izpilddirektora funkcijas.
Primārais uzdevums ir organizēt amatnieku darbu, kas sniedz pakalpojumus. Galu galā tas ir tas, ko klienti prasa. Tas ir atkarīgs no sniegto pakalpojumu kvalitātes, cik bieži viņi atgriezīsies, un no tā, vai viņi ieteiks iestādi draugiem.
Tātad skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumi nozīmē personāla plānošanu, patērējamo kosmētikas līdzekļu iegādi un aprīkojuma piegādes un remonta uzraudzību līdzīgas vajadzības gadījumā.
Daudz kas ir atkarīgs no skaistumkopšanas salona mēroga. Ja īpašnieks nolīgst vadītāju, visticamāk, šajā amatā esošajam darbiniekam nāksies saskarties ar lielu komandu, kurā papildus meistariem strādās arī citi darbinieki. Tie var būt grāmatveži, IT speciālisti, tirgotāji, apkopes personāls utt. Tāpēc skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumos faktiski ietilpst nepieciešamība vienlaikus apvienot vairākas profesijas - grāmatvedi, biznesmeni un kosmetologu.
Kam tas domāts?
Visbiežāk sievietes šo vakanci uzņem, kas nav pārsteidzoši. Kosmētikas nozarē tos ir daudz vieglāk saprast nekā vīriešus. Turklāt skaistumkopšanas salona vadītājs var veikt pienākumus vēl labāk, ja pats izmēģina procedūras un zina, ko ieteikt klientiem. Turklāt šī darbinieka izskats ir ne tikai viņa personīgais tēls, bet arī skaistumkopšanas salona seja. Šī vakance ir ideāli piemērota tiem, kuri interesējas par skaistumkopšanas nozari, spēj organizēt biznesa procesus un ir pieredze administratīvajā darbā.
Galvenais uzdevums
Skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumus var uzskaitīt ilgu laiku, taču visa to būtība būs nodrošināt iestādes komerciālos panākumus. Galu galā neatkarīgi no tā, cik izcils darbinieks var būt, ja viņš nevar piesaistīt klientus, uzņēmuma īpašnieks negūs peļņu.
Šajā nolūkā jums ir pareizi jāveido reklāmas uzņēmums. Vadītājs šos pienākumus var veikt pats vai iesaistīt trešās puses speciālistu. Pirms reklāmas sākšanas jums jāuzrauga cenas un jāsalīdzina ar konkurentiem. Ja reklāmas izrādās par augstu potenciālajiem klientiem, reklāmas kampaņa var nedot rezultātus.
Pakalpojumu izmaksām skaistumkopšanas salonā jābūt optimālām. Neveiciet mākslīgu nolaišanu. Pretējā gadījumā jums būs jātaupa uz materiāliem, aprīkojumu un amatniekiem, un tas noteikti ietekmēs sliktāk sniegto pakalpojumu kvalitāti. Tāpēc skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumos jāiekļauj finanšu komponenta kontrole.
Balstoties uz godīgām cenām, jūs varat izveidot jaunu mārketinga uzņēmumu. Piemēram, izstrādājiet atlaižu sistēmu vai ieviesiet lojalitātes karti.
Ja mēs atgriezīsimies pie galvenā uzdevuma, kuru vadītājs pilda, nevar palīdzēt, bet atsaucam atmiņā komandu vai, drīzāk, kompetentu darbinieku darba organizāciju un veselīgas atmosfēras veidošanu. Personāla apstākļiem jābūt ērtiem, kas viņiem ļaus koncentrēties uz klientu apmierinātību, nevis uz starppersonu konfliktu noskaidrošanu.
Kāda ir skaistumkopšanas salona vadītāja atbildība?
Šī profesija ir pievilcīga daudziem, īpaši sievietēm. Galu galā skaistumkopšanas industrija ļauj jums sekot līdzi visām tendencēm un pat bez maksas izmēģināt tās pats. Tomēr nevajadzētu būt ilūzijām par šīs vakances vienkāršību.
Parunāsim sīkāk, kādus pienākumus skaistumkopšanas salona vadītājs uztic speciālistiem šajā amatā.
- Finansiālā un ekonomiskā darbība. Šis ir diezgan plašs jēdziens, kas ietver algas aprēķināšanu darbiniekiem, savstarpējo norēķinu veikšanu ar partneriem un maksājuma saņemšanu no klientiem.
- Pakalpojumu līmeņa nodrošināšana atbilstoši skaistumkopšanas salona deklarētajai klasei. Piemēram, ja tas ir salons, kas koncentrējas uz turīgiem klientiem, visam jāatbilst viņu statusam.
- Klientu apkalpošana. Šī funkcija ietver nepieciešamību uzturēt atsauksmes ar salonu klientiem, pārvērst gadījuma apmeklētājus par regulāriem apmeklētājiem un apsvērt pretenzijas, ja tādas pastāv. Tikpat svarīgi ir mēģināt novērst konfliktsituācijas.
- HR aktivitātes. Jebkurā skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumu izlasē parasti ir iekļauts noteikums par nepieciešamību izvēlēties kvalificētu personālu. Šis postenis ir ļoti svarīgs. Galu galā tikai profesionāli amatnieki spēs nodrošināt klientus ar kvalitatīviem pakalpojumiem. Tāpēc vadītājam vajadzētu pieņemt darbā kvalificētus amatniekus un būt ieinteresētiem viņu noturēšanā. Šim nolūkam ir jānodrošina ērti apstākļi un pienācīgs atalgojuma līmenis.
Šie ir skaistumkopšanas salona vadītāja galvenie profesionālie pienākumi, kurus atkarībā no vadības var paplašināt un papildināt ar papildu priekšmetiem. Tieši tāpēc pirms stāšanās amatā noteikti jāiepazīstas ar norādījumiem. Nākotnē tas palīdzēs izvairīties no nesaprotamām situācijām un konfliktiem ar vadību par noteiktu funkciju īstenošanu.
Vadītāju veidi
Ne visi darbinieki šajā amatā ir vienādi. Atkarībā no tā darba pienākumi var atšķirties. Turklāt pirms darbinieka pieņemšanas darbā skaistumkopšanas salona īpašniekam ir skaidri jānosaka, kādas funkcijas viņš uzticēs jaunajam darbiniekam.
- Pretkrīzes menedžeris. Pateicoties uzkrātajai pieredzei, kā arī esošajām prasmēm, šāds speciālists var strādāt ne tikai iestādē, kas atrodas krīzes laikā, bet arī nesen atvērtā skaistumkopšanas salonā, kurā biznesa procesi vēl nav atkļūdoti un pakalpojumu sniegšana nav ielikta straumē. Šādam vadītājam ir jābūt stratēģiskai domāšanai. Šī iemesla dēļ šādiem speciālistiem var garlaikoties iestādē, kurā viss ir stabils. Viņiem bieži ir grūti atrisināt pastāvīgi atkārtotus ikdienas uzdevumus.
- Operāciju vadītājs. Šāds speciālists ir vajadzīgs, ja skaistumkopšanas salons darbojas stabili un gūst peļņu, bet tajā pašā laikā ir nepieciešams darbinieks, kurš kontrolēs visus biznesa procesus. Šādi speciālisti necenšas attīstīt vai īstenot radošas idejas. Bet viņi lieliski spēj izveidot visus biznesa procesus un saglabāt savu stabilitāti. Vai tā nav skaistumkopšanas salona vadītāja galvenā atbildība? Pieņemot darbā šādu speciālistu, uzņēmuma īpašnieks var būt pārliecināts, ka visas lietas būs kārtībā.
Vai man ir nepieciešams vadītājs?
Tāpēc ir vērts uzreiz teikt, ka ne visās iestādēs ir līdzīga vakance. Tas ir diezgan pamatoti. Tā iemesla dēļ, ka ne katrs bizness var lepoties ar iespaidīgu mērogu un nopietnu savu darbību jomu.
Skaistumkopšanas salona vadītāja un administratora pienākumus var apvienot viens un tas pats speciālists, ja runa ir par nelielu iestādi, kurā ir tikai daži meistari, bez grāmatveža, mārketinga speciālista utt. Šajā gadījumā liela personāla uzturēšana radīs tikai papildu izmaksas uzņēmuma īpašnieks.
Tomēr tajos gadījumos, kad iestāde apkalpo lielu klientu plūsmu, vienam darbiniekam var nebūt laika tikt galā ar visiem pašreizējiem uzdevumiem, apvienojot skaistumkopšanas salona vadītāja un administratora pienākumus. Prātīgāk būtu sadalīt šos amatus starp diviem speciālistiem, kuriem katram būs sava atbildības joma.
Komandas vadība ir diezgan aktuāls jautājums, kam nepieciešamas noteiktas diplomātiskās īpašības. Piemēram, konflikts bieži rodas, ja iesācējs biznesmenis atver skaistumkopšanas salonu, un kapteiņi ar desmit gadu pieredzi ir viņa iesniegumā. Pieredzējis vadītājs palīdzēs izlīdzināt šo brīdi, kļūstot par saikni starp vadību un padotajiem.
Skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumi, kuru kopsavilkums var daudz pateikt, vislabāk uzticēt profesionālam gadījumos, kad uzņēmuma īpašniekam nav pietiekamas pieredzes skaistumkopšanas nozarē, un tāpēc viņš nav pārliecināts, ka viņš prot pareizi organizēt iestādes un darbinieku darbu.
Personīgās īpašības
Vadītājs uzņemas daudz ikdienas uzdevumu un faktiski kļūst par starpnieku starp iestādes īpašnieku un tās darbiniekiem. Tikai no malas šī profesija var šķist vienkārša.
Faktiski tas prasa, lai speciālistam būtu viss ne tikai profesionālo, bet arī personisko īpašību kopums. Piemēram, par ideālu kandidātu var uzskatīt darbinieku, kuram ir ekonomiskā izglītība, viņš zina, kā strādāt ar dokumentiem, interesējas par nozari un saprot cilvēkus, kas ļaus pieņemt darbā darbiniekus.
Ja jums ir šādas personiskās īpašības un skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumi ir daudz vieglāki. Tātad, uzzināsim, kādām personiskajām īpašībām potenciālie darba devēji pievērš uzmanību.
- Izglītība. Ja vadītājs ir erudīts un ar augstu intelektu, viņam būs vieglāk iegūt autoritāti darbinieku vidū un nodrošināt, ka viņa viedoklis tiek uzklausīts un instrukcijas tiek nekavējoties ievērotas.
- Ārējā pārsūdzība. Skaistumkopšanas salons ir joma, kurā attēls ir īpaši svarīgs. Patiesībā klientu un partneri vadītāju uztvers kā iestādes seju. Tāpēc priekšroka tiks dota kandidātam, kurš pievērš pietiekamu uzmanību savam izskatam.
- Organizatoriskās prasmes. Vadītājam ir ne tikai jāsniedz instrukcijas, bet arī jācenšas tos īstenot. Lai to izdarītu, jums jāprot organizēt komandas darbu. Un ideālā gadījumā dariet to tā, lai darbinieki justos ērti, un neievērojiet visus norādījumus, kas atrodas zem nūjas. Galu galā tas ietekmēs sniegto pakalpojumu kvalitāti nevis uz labo pusi.
- Jaunrade. Dažos gadījumos ir nepieciešama radoša pieeja, pat ja jūs veicat skaistumkopšanas salona vadītāja pienākumus saskaņā ar instrukcijām un neļaujat sev no tā atkāpties.
- Humora izjūta. Dažos gadījumos tas palīdz atrisināt konfliktu vai vienkārši uzturēt viesmīlīgu atmosfēru komandā.
- Izturība pret stresu. Vadītājam ir jāieslīgst ikdienas atkārtoto uzdevumu rutīnā. Tajā pašā laikā viņa darbā ar darbiniekiem vai klientiem var rasties konflikti. Cilvēkam jāspēj jebkurā situācijā saglabāt paškontroli un kontroli pār savām emocijām.
Tagad jūs zināt, kādi skaistumkopšanas salona vadītāja darba pienākumi un personiskās īpašības atšķir cienīgu kandidātu no nepiemērota.
Pieprasījums
Ir daudz dažādu iestāžu, kurās tiek pasniegta iepriekšminētā vakance. Tāpēc skaistumkopšanas nozares vadītājs nepaliks bez darba un attiecīgi bez ienākumiem.
Saskaņā ar statistiku, vairāk nekā puse pieaugušo iedzīvotāju regulāri izmanto dažādu salonu pakalpojumus. Tāpēc tiek atvērts neticami daudz iestāžu, kas ir gatavas sniegt dažādus pakalpojumus, kas saistīti ar rūpēm par savu izskatu.
Tātad, kur bez skaistumkopšanas salona var strādāt menedžeris?
- Barbershop.
- Manikīra un pedikīra salons.
- SPA centrs.
- Fitnesa klubs utt.
Darba devēju prasības
Interesanti, ka tiek izskatīti pretendenti uz skaistumkopšanas salona vadītāja amatu, kuriem ne tikai ir atbilstoša profesionālā sagatavotība, bet arī pievilcīgs izskats.
Noskaidrosim, kādām citām prasībām ir jāatbilst potenciālajam darbiniekam, kurš piesakās uz iepriekš minēto vakanci:
- PC zināšanas. Ievērojams skaits jautājumu menedžera darbā tiek precīzi atrisināti, izmantojot dažādu biroja aprīkojumu, tāpēc ir svarīgi, lai būtu prasmes strādāt ar to.
- Organizatoriskās prasmes. Vadītājs nesniedz pakalpojumus tieši klientiem. Tomēr viņa uzdevums ir pareizi organizēt meistaru - frizieru, grima mākslinieku, kosmetologu utt.
- Sabiedrība. Mums būs jāatrod kopīga valoda gan ar klientiem, gan ar padotajiem. Tāpēc ideālam pretendentam uz skaistumkopšanas salona vadītāja amatu jābūt sabiedriskam.
- Pieredze līdzīgā amatā, kā likums, nav nepieciešama, taču tā būs priekšrocība, izvēloties savu kandidatūru starp citiem pretendentiem uz vadītāja amatu.
Izskats
Šī ir svarīga kopējā tēla sastāvdaļa. Tāpēc darbiniekam, kurš piesakās darbā par skaistumkopšanas salona vadītāju, vajadzētu būt ne tikai profesionālai apmācībai, bet arī rūpīgi uzraudzīt savu izskatu.
Ja potenciālais kandidāts ierodas uz interviju, no sliekšņa vajadzētu skaidri noteikt, uz kuru vakanci viņš piesakās. Spilgts, kopts izskats, stilīgas drēbes, svaigs manikīrs un glīta frizūra - tas viss dod ideālu kandidātu uz skaistumkopšanas salona vadītāja amatu.
Tomēr iespaidīgais izskats nemaz neizslēdz šai amatam raksturīgo biznesa īpašību klātbūtni.
Darba intervija
Pat ja potenciālais kandidāts precīzi zina veicamos darba pienākumus, viņam noteikti jābūt gatavam gaidāmajai intervijai un jautājumiem, kurus viņš varētu uzdot.
Piemēram, mēs varam runāt ne tikai par formalitātēm, piemēram, par atbilstošas izglītības pieejamību un piemērotu darba pieredzi. Daži vadītāji dod priekšroku potenciālo skaistumkopšanas salonu darbiniekiem uzdot praktiskus jautājumus.
Piemēram, jums var jautāt, kā rīkoties situācijā, ja mārketinga kampaņas ietvaros pakalpojuma cena tika samazināta par trīsdesmit procentiem, bet šādā veidā nebija iespējams piesaistīt klientus. Nav nepieciešams uzreiz sniegt gatavu atbildi. Jūs varat mēģināt pamatot, piedāvājot dažādas iespējas. Un, ja jūs iepriekš sagatavojaties šādiem jautājumiem, jums nevajadzēs improvizēt intervijā, sniedzot neveiklas atbildes.
Pielāgošanās
Pieņemot darbā skaistumkopšanas salona vadītāju, atbildības paraugs nav vienīgais, kas vadībai jāuztraucas. Jums jāsaprot, ka jebkuram darbiniekam ir vajadzīgs zināms laiks, lai pielāgotos jaunam amatam.
Tāpēc šajā periodā personāla speciālisti neiesaka algu sasaistīt ar sasniegtajiem rādītājiem. Tas ir saistīts ar faktu, ka tūlīt pēc stāšanās amatā pat visideālākais vadītājs nevar zināt visas viņam uzticētās iestādes nianses un smalkumus. Tāpēc jums jāapsver adaptācijas periods. Vidēji vienam vai diviem mēnešiem vajadzētu būt pietiekamam, lai iepazītos ar amatu. Šajā periodā jūs varat ievadīt algu un prēmiju, kas tiek maksāta par noteiktu uzdevumu sasniegšanu.
Nākotnē būs iespējams ar vadītāju pārrunāt izmaiņas algu sistēmā, sasaistot to ar darba rezultātiem. Darba rezultātus var apkopot katru mēnesi vai reizi ceturksnī, salīdzinot sasniegtos rādītājus ar plānotajiem.
Darbinieku funkcijas
Tagad jūs zināt, kāda ir skaistumkopšanas salona vadītāja atbildība. Noskaidrosim, kādas funkcijas šis darbinieks veic.
- Darbinieku darba koordinēšana. Visiem meistariem jāierodas savlaicīgi un regulāri jāveic viņiem uzticētie pienākumi.
- Pārraugiet patērējamās kosmētikas un aprīkojuma pieejamību. Ja kādi naudas līdzekļi izbeidzas, pārvaldniekam jāvienojas ar piegādātājiem, bet aprīkojuma darbības traucējumu gadījumā - ar amatniekiem, kuri to var salabot.
- Konsultējiet klientus par pakalpojumiem un produktiem, ko piedāvā salons, kā arī par to izmaksām. Turklāt vadītājam vispār nevajadzētu uzņemties administratora funkcijas, sveicot katru potenciālo klientu, kurš ir pārsniedzis skaistumkopšanas salona slieksni. Tomēr viņam vajadzētu daudz laika pavadīt zālē, sazināties ar klientiem, saņemt no viņiem atsauksmes un satikt jaunus apmeklētājus.
- Atrisiniet konfliktu situācijas, kad tās rodas. Ideālā gadījumā vadītājam būtu jānovērš iespējamie konflikti un nevis jāraisa viņiem situācija. Tomēr, ja ir sūdzības par veiktā darba kvalitāti, vadītājam jāveic visas darbības atkarībā no viņa, lai konflikts tiktu atrisināts, klients būtu apmierināts un netiktu ietekmēts skaistumkopšanas salona reputācija.
- Veikt salonu pakalpojumu prezentācijas klientiem vai partneriem. Vadītāja uzdevums ir attīstīt šādas prezentācijas, kā arī papildu programmas un pasākumus, kas varētu interesēt klientus un partnerus, lai palielinātu viņu lojalitāti.
- Noma un ugunsdzēsības personāls, aprēķiniet darbinieku algas. Tūlīt ir vērts atzīmēt, ka vadītājs gandrīz lielāko daļu sava darba laika atvēl darbam ar darbiniekiem. Viņam jānodarbojas ne tikai ar personāla atlasi, bet arī ar regulārām pārbaudēm par atbilstību profesionālajām prasībām, kā arī padziļinātu apmācību un komfortabla mikroklimata organizēšanā. Tajā pašā laikā ir diezgan smalks punkts darbā ar meistariem. Piemēram, daži frizieri, manikīri un kosmetologi mājās sniedz līdzīgus pakalpojumus. Viņi var pievilināt klientus no skaistumkopšanas salona, piedāvājot zemākas izmaksas. Tāpēc vadītājam jācenšas neatpalikt no šādām situācijām un pārtraukt tās.
Jums jāsaprot, ka tas ir aptuvens to funkciju saraksts, kuras tiek piešķirtas darbiniekam. Faktiski skaistumkopšanas salona vadītāja funkcijas un atbildību var papildināt pēc vadības ieskatiem. Tāpēc, piesakoties darbā, šis jautājums ir jāapspriež individuāli.
