Psiholoģiskā klimata iezīmes komandā

Psiholoģiskais klimats ir viena no vissvarīgākajām komandas īpašībām. Tam ir būtiska ietekme uz darba ražīgumu, kā arī uz katra grupas dalībnieka - gan darbinieku, gan vadības - emocionālo stāvokli. No kā šis rādītājs ir atkarīgs? Kā to diagnosticēt, un vai to ir iespējams mainīt?

Atmosfēras komponenti grupā

Zem psiholoģiskā klimata komandā attiecas uz grupas noskaņojumu, ko nosaka dzīvo, strādājošo vai studējošo attiecības. Nervu spriedze ir problēma daudzās darba un mācību grupās. Papildus tiešam kaitējumam attiecībām starp cilvēkiem, viņu veselībai, stress ietekmē arī darba procesu.

Visbiežāk saspringtas situācijas rodas nestabilitātes situācijā. Vēl viens diezgan izplatīts iemesls, kāpēc pasliktinās psiholoģiskais klimats komandā, ir nelabvēlīgie apstākļi, kādos viens darbinieks ir spiests dzīvot. Varbūt viņam nav vislabākie dzīves apstākļi, slikts uzturs, grūtības attiecībās ar radiniekiem utt. Tas var ietekmēt arī citu darbinieku psiholoģisko stāvokli. Vēl viens bieži nelabvēlīgas darba vides iemesls ir grūtības sazināties starp pašiem darbiniekiem.

Katra darbinieka apmierinātība ar darbu

Ir vairāki faktori, kas nosaka psiholoģisko klimatu komandā. Viens no galvenajiem ir darbinieku apmierinātība ar pienākumiem. Situācijas veidošanos lielā mērā ietekmē tas, ka darbiniekam patīk viņa darbs - vai tas ir daudzveidīgs, vai ir iespējams izmantot savu radošo potenciālu, vai tas atbilst darbinieka profesionālajam līmenim.

Darba pievilcību vienmēr uzlabo tādi motivatori kā pienācīgas algas, labi apstākļi, taisnīga un savlaicīga atvaļinājumu sadale, karjeras iespējas. Svarīgi ir arī tādi faktori kā iespēja paaugstināt savas profesionalitātes līmeni, kā arī horizontālo un vertikālo attiecību īpatnības.

Komandas dalībnieku savietojamība un harmonija

Tās attiecības, kas izveidojās cilvēku komunikācijas procesā, ir viņu saderības psiholoģiskā izteiksmē rādītājs. Tiek uzskatīts, ka tiem cilvēkiem, kuri ir līdzīgi viens otram, ir daudz vieglāk nodibināt mijiedarbību. Līdzība palīdz darbiniekam justies droši, paaugstina pašnovērtējumu.

Tomēr jānošķir tādi jēdzieni kā harmonija un saderība. Ja psiholoģiskā saderība ir balstīta uz cilvēku attiecību īpašībām un to var spriest pēc salīdzinoši neilga laika pēc kopīgas aktivitātes sākuma, tad harmonija tiek veidota gadu gaitā. Tā pamatā ir kopīgu darbību veiksmīgi rezultāti. Tajā pašā laikā ir svarīga gan harmonija, gan saderība.

Kohēzija

Tas veidojas uz emocionāla pamata. Ja komanda ir saliedēta, tad maz ticams, ka visi būs laimīgi, kad kādam no darbiniekiem būs skumjas. Faktori, kas ietekmē grupas saliedētības līmeni, ir tās dalībnieku attieksme pret vadītāju, uzticēšanās pašai komandai, kopīgā darba ilgums, kā arī katra darbinieka personīgā ieguldījuma atzīšana.

Lielā mērā šī īpašība ir atkarīga no tā, kādas ir darba ņēmēju personiskās īpašības, cik kulturāla ir viņu komunikācija, no tā, vai attiecībās valda simpātijas vai antipātijas. Noteiktu īpašību pārsvars ietekmē kopējo psiholoģisko klimatu komandā.

Komunikācijas iespējas

Kolektīvās atmosfēras pamatā vienmēr ir katra tās dalībnieka personiskās īpašības. Svarīgi ir sabiedriskums, jo īpaši viņu vērtējumi, viedokļi, sociālā pieredze. Piemēram, grūtības, ar kurām saskaras daži grupas dalībnieki, var ietekmēt situāciju komandā kopumā. Šī iemesla dēļ var palielināties spriedze, neuzticēšanās, rodas strīdi un konfliktsituācijas. Ja katrs no komandas locekļiem spēj skaidri un precīzi izteikt savu viedokli, pareizi zina konstruktīvas kritikas metodes un viņam ir aktīvas klausīšanās prasmes, tas palīdz radīt labvēlīgu psiholoģisko klimatu grupā.

Analizējot katra komandas locekļa psiholoģiskās saderības pazīmes, jāņem vērā tāds faktors kā komunikatīvās uzvedības veids. Pirmoreiz šo klasifikāciju izstrādāja V. M. Šepelis, un tā ietver šādas kategorijas:

• Kolektīvisti ir sabiedriski cilvēki, kuri vienmēr atbalstīs jebkuru uzņēmējdarbību. Vajadzības gadījumā viņi spēj uzņemties iniciatīvu.
• Mavericks. Tie darbinieki, kuri labprātāk strādā vieni, nevis mijiedarbojas komandā. Viņi daudz vairāk sliecas uz personisko atbildību.
• Prasītāji. Parasti šādus darbiniekus parasti sauc par iedomīgiem, aizkustinošiem, kuri darba laikā cenšas atrasties uzmanības centrā. Un šāda īpašība nav bez pamata.
• Kopkaķi. Cilvēki, kuri cenšas izvairīties no sarežģījumiem, un tāpēc atdarina citu cilvēku izturēšanās manieri.
• Piekritēji. Vājie komandas locekļi, kuri reti uzņemas iniciatīvu un nonāk citu ietekmē.
• Izolēts. Cilvēki, kas izvairās no kontakta. Bieži vien viņiem ir pilnīgi nepanesams raksturs.

Līderības stils

Šis faktors arī ļoti ietekmē komandas psiholoģiskā klimata īpašības. Pastāv vairāki vadības stili:

• Demokrātisks. Pateicoties šim stilam, komandā veidojas draudzība. Darbiniekiem nav sajūtas, ka viņus piespiež pieņemt noteiktus lēmumus no ārpuses. Grupas locekļi piedalās arī vadībā. Šis stils ir viens no labākajiem, lai komandā izveidotu labvēlīgu psiholoģisko klimatu.
• Autoritārs. Parasti viss, kas rada šādu stilu, ir grupas dalībnieku naidīgums. Var būt arī citas alternatīvas - pazemība, fawning, bieži - skaudība un neuzticēšanās. Tomēr šis vadības stils bieži ved grupu uz panākumiem, tāpēc tiek izmantots armijā, sportā utt.
• Iedzīvotāju stils. To raksturo tas, ka darbs sāk dreifēt. Tā rezultātā var novērot ārkārtīgi zemu darba efektivitāti, darbinieku neapmierinātību un nelabvēlīga sociālā un psiholoģiskā klimata veidošanos komandā.

Mēs varam secināt, ka katram vadītājam ir būtiska ietekme uz morālā un psiholoģiskā klimata iezīmēm, cilvēku attieksmi pret aktivitātēm, apmierinātību ar darba vai mācību procesu.

Veiktā darba raksturs

Svarīgas ir arī darbības iezīmes, kas jāveic katram no darbiniekiem. Piemēram, būtiska ietekme ir darba monotonijai vai, tieši otrādi, tā emocionālajai pārsātinātībai. Jāņem vērā arī katra komandas locekļa atbildības līmenis, dzīvības un veselības apdraudējuma klātbūtne, darba stresa raksturs.

Raksturo labvēlīgu atmosfēru

Ir daudz iespēju, ar kurām jūs varat raksturot pozitīvo sociāli psiholoģisko klimatu komandā. Apsveriet visvienkāršāko:

• Šādā grupā, kā likums, dominē jautrs un pozitīvs attiecību tonis. Galvenie principi šeit ir sadarbība, savstarpēja palīdzība, laba griba. Darbinieku attiecībās dominē pārliecība, un kritika tiek izteikta labvēlīgi.
• Komandai ir noteikti cieņas standarti attiecībā uz katru tās pārstāvi. Vājie var atrast atbalstu, pieredzējuši darbinieki palīdz jaunpienācējiem.
• Tiek vērtētas tādas īpašības kā godīgums, atvērtība un smags darbs.
• Katrs no komandas locekļiem ir enerģijas pilns. Ja jums būs jādara kāds noderīgs darbs, viņš atbildēs. Darba efektivitātes rādītāji parasti ir augsti.
• Ja kāds no grupas dalībniekiem izjūt prieku vai neveiksmes, tad apkārtējie viņu empātizē.
• Attiecībās starp minigrupām kolektīvā pastāv arī savstarpēja sapratne.

Negatīvs morālais un psiholoģiskais klimats komandā: iezīmes

Ja grupai nav savstarpējas cieņas, tad darbinieki ir spiesti pastāvīgi ieņemt aizsardzības pozīcijas un aizstāvēties, arī viens no otra. Komunikācija kļūst arvien retāka. Kad līderis pieprasa no grupas dalībniekiem neiespējamo, kritizē viņus publiski, bieži viņus soda, nevis mudina, personīgi nenovērtē darbinieka ieguldījumu kopīgajā darbībā - tādējādi dodot ieguldījumu psiholoģiskā klimata veidošanā komandā ar mīnusa zīmi. Un galvenās sekas tam ir darba produktivitātes samazināšanās, produktu kvalitātes pasliktināšanās.

Vāji adīta grupa: īpašības

Šai grupai raksturīgs pesimisms, aizkaitināmība. Bieži vien komandas locekļiem kļūst garlaicīgi, viņiem atklāti nepatīk viņu darbs, jo tas neizraisa interesi. Katram no darbiniekiem ir bailes kļūdīties, radīt neatbilstošu iespaidu, naidīgumu. Papildus šai iezīmei, kas ir acīmredzama, komandā ir arī citas nelabvēlīga morālā un psiholoģiskā klimata iezīmes:

• Komandai nav taisnīguma un vienlīdzības normu. Vienmēr ir pamanāms dalījums “priviliģētajos” un novārtā atstātajos. Vājie šādā komandā tiek apkaunoti, viņi bieži tiek pakļauti izsmieklam. Iesācēji šādā grupā jūtas lieki, viņiem bieži tiek parādīta naidīga attieksme.
• Gods, smags darbs, nesavtība netiek augstu novērtēti.
• Pamatā grupas dalībnieki ir pasīvi, un daži atklāti cenšas norobežoties no pārējiem.
• Darbinieku veiksmes vai neveiksmes neizraisa līdzjūtību un bieži kļūst par atklātas skaudības vai drūma objekta objektu.
• Šādā grupā var pastāvēt mazas grupas, kuras atsakās sadarboties savā starpā.
• Problēmu situācijās komanda bieži nespēj apvienoties, lai atrisinātu problēmu.

Traucējoši negatīvo izmaiņu izsaukumi

Tomēr jāpatur prātā, ka reti, kad labvēlīgs psiholoģiskais klimats komandā kļūst spazmatiski negatīvs. Visbiežāk pirms tam notiek dažas sākotnēji nemanāmas izmaiņas. Tieši tāpat kā cilvēkam ir jāiet cauri noteiktai robežas joslai, pirms viņš no likumu ievērojoša sabiedrības locekļa pārvēršas par noziedznieku, noteiktas tendences vispirms tiek ieskicētas darba kolektīvā. Negatīvu noskaņojumu nogatavināšanai piemīt šādas īpašības:

• Slēpta nepaklausība vadības rīkojumiem vai neprecīza sekošana.
• "Tikšanās" darba laikā. Tā vietā, lai veiktu uzņēmējdarbību, darbinieki sazinās, spēlē bekgemonu - īsi sakot, viņi nogalina laiku.
• Baumas un tenkas. Bieži vien šo īpašību attiecina uz sieviešu grupām, taču darbinieku dzimums nav attaisnojums - baumas ir neizbēgamas tur, kur viņām nekas nav jādara.
• Neuzmanīga attieksme pret tehnoloģijām.

"Scapegoat" - pārmērīga autoritārisma sekas

Ja grupas vadītājs (neatkarīgi no tā, vai tā ir darba grupa, skolēnu plūsma vai skolas klase) ievēro tikai autoritāru stilu, tas var negatīvi ietekmēt katru dalībnieku. Bailes no soda, savukārt, izraisa "grēkāžu" parādīšanos. Šajā gadījumā lielākajā daļā gadījumu tiek izvēlēts cilvēks (vai pat cilvēku grupa), kurš nekādā gadījumā nav vainīgs komandas problēmās, bet kaut kādā veidā atšķiras no pārējiem. Scapegoat ir uzbrukumu un agresijas upuris.

Pētnieki uzsver, ka šāda agresijas mērķa esamība grupai ir tikai pagaidu veids, kā atbrīvoties no stresa. Problēmas saknes paliek nemainīgas, un, kad grēkāzis pamet grupu, to ieņems cits - un ir iespējams, ka tas būs viens no komandas locekļiem.

Kā var noteikt atmosfēru grupā?

Ir vairāki kritēriji, pēc kuriem jūs varat novērtēt psiholoģisko klimatu komandā:

• Personāla mainība.
• Darba efektivitātes līmenis.
• Produktu kvalitāte.
• Atsevišķu darba ņēmēju prombūtnes un kavējumu skaits.
• Uzņēmuma klientu sūdzību un sūdzību skaits.
• Darba izpildes termiņi.
• Precizitāte vai nolaidība apstrādes laikā ar darba aprīkojumu.
• Pārtraukumu biežums darba dienas laikā.

Kā uzlabot komandas attiecības

Pēc komandas atmosfēras īpašību novērtēšanas jūs varat noteikt tos trūkumus, kas jānovērš. Jums, iespējams, būs jāveic dažas personāla izmaiņas. Psiholoģiskā klimata izveidošana komandā ir katra atbildīgā vadītāja uzdevums. Patiešām, darba produktivitāte bieži pazeminās, ja darbinieki ir psiholoģiski nesavienojami viens ar otru vai ja kādam no darbiniekiem ir tāds personīgais īpašums kā banāla vēlme radīt konfliktsituācijas.

Pēc acīmredzamo problēmu atrisināšanas ir jāturpina stiprināt saites starp darbiniekiem, rīkojot īpašus pasākumus ārpus darba laika. Labvēlīga psiholoģiskā klimata radīšana komandā var būt ilgs process. Tomēr šī stratēģija ļauj mazināt stresu, kā arī palīdz darbiniekiem pāriet no tīri biznesa mijiedarbības uz draudzīgu.

Darbaspēka psiholoģiskā klimata uzlabošanos veicina arī kopīgu darba projektu īstenošana. Piemēram, tā varētu būt prāta vētra. Bieži vien efektīvi ir īpaši darba pasākumi, kuru laikā jāsadarbojas dažādu nodaļu darbiniekiem.

Darba atmosfēras iezīmes skolotāju vidū

Mācību personāla īpaša uzmanība jāpievērš psiholoģiskajam klimatam. Šī joma vienmēr ir stresa pilna, un darba atmosfēra bieži ir viens no faktoriem, kas nosaka skolotāja efektivitāti. Pedagoģiskās komandas saliedēšana vienmēr notiek kopīga uzdevuma, aktivitātes - pirmkārt, sociālās, pedagoģiskās - izpildes ietvaros. Šādos pasākumos katram skolotājam jāspēj realizēt savas radošās spējas.

Protams, metodisko dienu vai skolotāju radošo tikšanos rīkošana bieži prasa papildu laika izmaksas, taču šādi pasākumi ilgu laiku paliks skolotāju atmiņā kā spilgti un neaizmirstami notikumi.

Kā skolotājs var veidot klasi?

Daudziem skolotājiem ir jānodarbojas ar klases komandas psiholoģiskā klimata veidošanos. Tas ir diezgan grūts uzdevums, taču tā ieviešana veicina izglītības vissteidzamāko uzdevumu sasniegšanu. Bērni saliedētā klasē saņem nenovērtējamu pieredzi starppersonu mijiedarbībā, sadarbībā, atbildībā. Pielietojiet šādas metodes pozitīvas atmosfēras veidošanai klasē:

• Dažādu mākslas veidu iekļaušana ikdienas mācību procesā.
• Spēles.
• Kopīgas tradīcijas.
• Skolotāja aktīvā pozīcija attiecībā pret klasi.
• Dažādu situāciju izveidošana, kurās klase varētu piedzīvot kolektīvam nozīmīgus notikumus.

Kā noteikt morālās situācijas raksturojumu grupā?

Ir daudzi veidi, kā uzzināt, kādas ir psiholoģiskā klimata iezīmes komandā. Šim nolūkam izstrādātās metodes sniedz priekšstatu par grupā notiekošo. Vienkāršākais veids ir grupas dalībniekiem izplatīt skrejlapas ar šādu anketu (ja tā ir vēlēšanās, tā var būt anonīma):

1. Vai jums patīk darbs, kuru jūs darāt?
2. Vai jums ir vēlme to mainīt?
3. Pieņemot, ka šobrīd jums būs jāmeklē darbs, vai jūs pārtraucat uzmanību pašreizējā vietā?
4. Vai darbs jums ir interesants? Vai tas ir pietiekami daudzveidīgs?
5. Vai jums ir ērti ar tehnisko aprīkojumu darba vietā?
6. Vai algas ir apmierinošas?
7. Ko jūs vēlētos mainīt sadarbībā?
8. Kā jūs vērtējat atmosfēru komandā? Vai viņa ir draudzīga, cieņas pilna, uzticīga? Vai tieši pretēji - ir skaudība, spriedze, neuzticēšanās un bezatbildība?
9. Vai jūs savus kolēģus uzskatāt par augstas klases profesionāļiem?
10. Vai jums patīk viņu cieņa?

Komandas psiholoģiskā klimata izpēte ļauj savlaicīgi veikt nepieciešamos pasākumus, lai to uzlabotu, un tādējādi paaugstinātu darba produktivitāti. Negatīvu simptomu parādīšanās norāda, ka komanda ir “slima”. Tomēr, ja jūs savlaicīgi pievēršat uzmanību šiem signāliem, darba atmosfēru var uzlabot un pat uzlabot daudzos veidos.