Dispečers ir diezgan plaša profesija, kurai ir daudz atvasinājumu. Piemēram, ir taksometru pakalpojumu sniedzēji, gaisa satiksmes kontrolieri, kravu pārvadājumu speciālisti. Mājās strādā pat dispečeri. Un, lai arī šiem speciālistiem ir daudz kopīga viņu darbā, joprojām pastāvošās atšķirības katru sfēru padara unikālu savā veidā.
Tāpēc, lai saprastu, cik atbilstoša ir dispečera profesija, kuras no jomām mūsdienu pasaulē ir vispieprasītākās, mēs tās analizēsim atsevišķi.
Kas ir dispečers?
Dispečers ir saite starp organizāciju, kas sniedz noteiktus pakalpojumus, un klientu. Viņš to dara no attāluma, pateicoties telefona vai interneta savienojumam. Dispečera pienākumi ir arī optimizēt darbplūsmu: izvēlēties piemērotu transportu, aprēķināt maršrutu, meklēt nepieciešamo informāciju un uzraudzīt notikumus.
Kopumā dispečers ir universāls darbinieks, kurš vienlīdz labi strādā gan ar klientiem, gan ar paša uzņēmuma darbiniekiem.
Pamatprasības dispečeram
Pirmkārt, labam speciālistam jābūt izcilai dikcijai, jo bez tā būs diezgan grūti komunicēt ar klientiem. Tāpēc tieši darba devējs, piesakoties darbā, vispirms pievērš uzmanību.
Nākamā kārtība prasme ir sabiedriskums. Nepietiek tikai ar labu retoriku, jums joprojām ir jāspēj izvēlēties pareizos vārdus. Dispečera darbā patiešām rodas konfliktsituācijas, kuras jāatrisina vienīgi ar mierīgiem līdzekļiem. Turklāt bez šādas kvalitātes ir ļoti grūti atrast kopīgu valodu ar darbiniekiem, dot padomus un norādes.
Svarīgas ir arī zināšanas par personālo datoru, jo mūsdienu pasaulē lielākā daļa operāciju notiek caur to. Pretējā gadījumā prasības dispečeram var atšķirties no konkrēta virziena. Tāpēc mēs uzskatām dispečera populārākās īpašības.
Taksometra dispečers
Taksometra operators ir viens no visbiežāk sastopamajiem speciālistiem šajā jomā, jo gandrīz jebkurā, pat mazā pilsētā, ir līdzīga organizācija. Prasības dispečeriem šeit ir nelielas: dikcija, sabiedriskums un zināšanas par pilsētu. Attiecībā uz izglītību ir piemērota jebkura tehniskā vai augstākā pakāpe.
Sievietēm ar skaistu un maigu balsi ir īpaša priekšrocība, jo saskaņā ar psiholoģiju ir vieglāk pievilināt un, vēl svarīgāk, saglabāt klientu. Kas attiecas uz pārējo, šeit netiek veikta stingra atlase, un darba procesā var iegūt pamata profesionālās prasmes.
Kravu menedžeris
Kas attiecas uz operatoru, kurš strādā ar kravu pārvadājumiem, šeit viss ir daudz sarežģītāk. Patiešām, papildus standarta komplektam tiek pievienoti papildu pienākumi, kas saistīti ar transporta organizāciju.
Kravas dispečeram ir ne tikai jāpieņem pasūtījumi, bet arī prasmīgi jāizvēlas pareizais transportlīdzeklis, kurā var novietot nepieciešamo kravu. Aprēķiniet īsāko ceļu, lai ietaupītu degvielu, taču neaizmirstiet par tiem pilsētas posmiem, kur kravas transportlīdzekļu iebraukšana ir stingri aizliegta.
Dažās organizācijās šāda speciālista pienākumos ietilpst arī jaunu klientu meklēšana, un tam nepietiek tikai ar dispečera numura atstāšanu tīklā. Jums pastāvīgi jāmeklē jaunas reklāmas, jāzvana dažādiem uzņēmumiem un jāsazinās ar pastāvīgajiem klientiem.
Gaisa satiksmes kontrolieris
Lai kļūtu par gaisa satiksmes kontrolieri, jums jāiegūst specializēta augstākā izglītība, jo atšķirībā no citām jomām riska līmenis ir daudz augstāks. Aviācijā dispečers ir pilota acis un ausis, un tas, cik labi notiks viss lidojums, ir atkarīgs no tā, kādus lēmumus pieņem šis speciālists.
Bet paaugstinātas prasības tiek pienācīgi apmaksātas. Un turklāt gaisa satiksmes kontrolieri aiziet pensijā daudz agrāk nekā viņu kolēģi.
Ārštata vadītājs
Dispečers mājās (ārštata operators) ir samērā jauns speciālists mūsu valstī, taču ir vērts atzīmēt, ka šī darbības joma strauji iegūst impulsu. Būtība ir tāda, ka cilvēkam nav nepieciešams doties uz biroju, lai strādātu, pietiek ar telefonu un piekļuvi internetam pie rokas. Visbiežāk šādus speciālistus pieņem darbā dažādos tiešsaistes veikalos, lielos uzņēmumos ar plašu piegādes tīklu, ātrās ēdināšanas, restorānos un tā tālāk.
Šāds bizness ir izdevīgs gan darba devējam, gan pašam speciālistam. Tātad pirmajam nav jāmaksā par biroja īri, un pēdējais var būt darba diena pēc paša izvēles, turklāt viņam ērtā vietā. Galvenais ir pārbaudīt sava darba devēja uzticamību, jo krāpšanās gadījumā to būs grūti atrast, paļaujoties tikai uz vietnes saiti vai mobilā tālruņa numuru.
