Kā kļūt par labu pārdevēju? Nepieciešams talants, vai arī cilvēks patstāvīgi var attīstīt nepieciešamās īpašības? Par labu vadītāju var kļūt ikviens. Tikai daži cilvēki iegūs nepieciešamo prasmi bez grūtībām, bet citiem būs jāpieliek daudz pūļu. Bet galu galā abi pārdos vienlīdz labi.
Ko dara pārdevējs?
Kāda ir vadītāja darba būtība? Pārdevējam jāpiedāvā pircējam vairāku kategoriju preces, jārunā par noteiktu preču vai pakalpojumu priekšrocībām. Menedžera galvenais mērķis ir pārdot savu produktu lielam skaitam cilvēku. Kā to izdarīt un kā kļūt par labu pārdevēju? Ar šiem jautājumiem cīnās vairāk nekā viena vadītāju paaudze. Ir sarakstītas daudzas grāmatas, ir uzņemts ļoti daudz video par to, kā, kam un kas tieši jāpārdod. Izmantojot padomus, kas iegūti no specializētās literatūras, un ikdienā tos praktizējot, cilvēks ātri var kļūt par labu pārdevēju. Kā izskatīsies instrukcija, kas jāievēro katram indivīdam, paļaujoties uz veiksmīgas karjeras veidošanu?
Uzstādiet mērķi
Personai, kura apsver iespēju kļūt par labu pārdevēju, būtu pastāvīgi jāizvirza mērķi. Kas tie var būt? Jūs varat attīstīties dažādās jomās un darīt to vienlaikus. Un katrā no jomām mērķi būs atšķirīgi. Piemēram, vadītājs var sev uzstādīt divus uzdevumus vienai dienai: sarunāties ar 20 klientiem un pārdot vismaz 5 preces vai pakalpojumus. Vai mērķis ir izpildīts? Tātad jūs varat pāriet jaunā līmenī. Runā vairāk un pārdod vairāk. Pakāpeniski uzlabojoties šajās divās jomās, jūs varat kļūt par izcilu komunikatoru un brīnišķīgu pārdevēju.
Mērķi jāiestata ne tikai darbā, bet arī apmācībā. Pārdevējam pastāvīgi jāuzlabo sava kompetence. Tāpēc nedēļā viņam vajadzētu izlasīt vismaz vienu grāmatu par pārdošanas metodēm, par pārliecināšanas metodēm, par preču nemanāmu uzlikšanu utt.
Mīlestība pret savu darbu
Jūs veikalos satikāties ar pārdevējiem, kuriem nebija vienalga, ko jūs pērkat, vai vispār pērkat. Šādi vadītāji nav labi, un viņiem noteikti nevajadzētu gaidīt paaugstinājumu. Vai vēlaties uzzināt, kā kļūt par labu pārdevēju? Jums ir jāmīl savs darbs. Ja jūs nededzināsit pārdošanu, tad nekas no jums neatnāks. Cilvēks, kurš baidās vērsties pie klienta un sākt gadījuma sarunu, neko nevarēs pārdot. Vadītājam jābūt labi pārzinātam psiholoģijā un jābūt idejai par to, kas ir interesants katrai konkrētai pilsoņu kategorijai. Personai šīs svētās zināšanas būtu jāsaņem patstāvīgi, novērojot klientus un izdarot secinājumus no viņu uzvedības un reakcijas. Personai ir jābūt labi pārzinātai ar produktu un mīlestībai komunicēt ar cilvēkiem. Lai kāptu pa karjeras kāpnēm, jums ir jāmīl savs darbs un jāsadedzina.
Viss nāk ar pieredzi
Jūs strādājat mēnesi un neredzat lielus rezultātus? Nebrīnieties. Viss nāks ar laiku. Kā kļūt par labu pārdošanas vadītāju? Lai redzētu pareizus rezultātus, gadu ir jāstrādā katru gadu. Cilvēks, kurš gaida vieglas uzvaras, būs vīlies. Viņus nav iespējams iegūt vadībā. Ir grūti iemācīties pārliecināt cilvēkus kaut ko iegādāties, kā arī prasmīgi pārdot saistītus produktus. Jums daudz jātrenējas. Katrai personai, kas vēlas kļūt par vadītāju, ir jāapgūst daudzas pieejas cilvēkiem. Pārdošanas metodes ir atšķirīgas: cieta, mīksta, agresīva un atturīga. Atkarībā no klienta, viņa ienākumu līmeņa, rakstura un precēm, kuras persona plāno iegādāties, vadītājam jāizvēlas pieeja. Visu laiku strādāt saskaņā ar standarta shēmu nav jēgas. Šāds darba stils nedos lieliskus rezultātus.
Klausīšanās prasmes
Cilvēkiem patīk sarunāties. Bet tikai daži spēj klausīties. Vai domājat kļūt par labu pārdošanas vadītāju? Jūs varat dot šo padomu: iemācieties klausīties cilvēkus. Persona, kas ierodas veikalā, ir potenciālais pircējs. Ja viņš nāca, tad kaut kas viņa dzīvē pietrūka. Pārdevēja uzdevums ir atrast vājo vietu un pārliecināt cilvēku iegādāties kādu produktu vai pakalpojumu. Cilvēks, kurš patvaļīgi iegāja veikalā, noteikti kaut ko nopirks, ja pārdevējs būs pieklājīgs un uzņēmīgs. Klausieties klientu, mēģiniet viņu saprast. Piedāvājiet to, ko klients no jums prasa, un noteikti dodiet personai alternatīvu lietu, kas, jūsuprāt, var derēt arī klientam. Savā runā izmantojiet to pašu žargonu, kuru izmantoja klients. Ja pircējs pastāstīja kādu stāstu, jums tas būtu jāatceras un jāstāsta, kā priekšmets palīdzēs cilvēkam ikdienas dzīvē. Esiet piesardzīgs detaļām. Viņi palīdzēs jums sazināties ar jebkuru personu.
Spēja runāt
Vai jūs sekojat savai runai? Par labu pārdošanas speciālistu var kļūt tikai cilvēks, kurš runā labi un kompetenti. Personai, kuras vārdu krājumā nepietiek vārdu, lai izteiktu savas jūtas, emocijas un aprakstītu kādu situāciju, nav iespējas veidot karjeru vadības jomā. Personai vajadzētu runāt labi un viegli, labi lasīt un izglītot. Tieši ar šādu cilvēku klienti priecāsies par dialogu. Protams, ja nepieciešams, vadītājam vajadzētu pāriet uz ikdienišķāku zilbi. Galu galā ne visi klienti ir vienādi. Ar katru individuāli pārdevējam ir jārunā savā valodā. Tad pircējs vadītāju uztvers kā savu draugu, un uzticēšanās šādām personībām vienmēr ir augstāka. Iemācieties pielāgoties cilvēkiem, iemācieties atpazīt, kāds ir sociālais tips cilvēks, vērojot viņa rīcību. Tas jums radīs milzīgu "izplūdi" pateicīgu klientu veidā.
Apgūstiet pārdošanas teoriju
Kā kļūt par labāko pārdošanas apjomā? Ir nepieciešams ne tikai praktizēt, bet arī studēt teoriju. Tas palīdzēs cilvēkam palikt uz viena viļņa garuma ar saviem klientiem. Pārdošanas metodes katru gadu mainās. Klienti ir noguruši no apsēstības, un viņi vēlas redzēt konsultantu pavadoni, nevis ar zināšanām piepildītu automašīnu. Pārdevējam jāzvana klientam uz dialogu, jāveido interaktīvs. Pateicoties klienta iekļaušanai pārdošanas procesā, menedžerim būs vieglāk sazināties ar personu, un viņš noteikti neļaus personai iziet no veikala ar tukšām rokām.
Katru mēnesi parādās jauni paņēmieni, taču ne visi no tiem tiek tulkoti krievu valodā. Tāpēc labam speciālistam vajadzētu izlasīt ne tikai specializētus rakstus dzimtajā valodā, bet arī interesēties par ārvalstu kolēģu pieredzi. Nepalaidiet garām iespēju apmeklēt seminārus un apmācības. Tiekoties ar interesantiem cilvēkiem, jūs varat uzzināt no viņiem noderīgu pieredzi, kuru varat izmantot praksē.
Studiju psiholoģija
Labākais pārdošanas vadītājs ir persona, kas labi pārzina savu klientu dvēseles. Personai ir jāredz cauri pircējiem. Pateicoties milzīgajai komunikācijas pieredzei, vadītājs var daudz pateikt par cilvēku, pat pirms viņš uznāk un saka sveicienu. Pārdevējam īsumā jānosaka, vai cilvēks gatavojas kaut ko pirkt, vai arī viņš iegāja veikalā no garlaicības. Ļoti svarīgi ir arī zināt klienta materiālo bagātību. Tāpēc vajadzētu plīvurot, lai uzzinātu, cik daudz naudas klients ir gatavs atstāt veikalā.
Pārdevējam jāspēj pielāgoties ne tikai sarunas tempam, bet arī nokopēt klienta žestus. Vienkārša spoguļošana palīdz vadītājiem iedvesmot neierobežotu uzticēšanos klientam. Pārdevējam ir jāsaprot, kuras cilvēka dvēseles plānās stīgas var spēlēt, un kuras nevajadzētu darīt.
Esiet kompetents
Personai, kas vēlas kāpt pa karjeras kāpnēm, vienkārši ir jāzina laba joma, kurā viņš strādā. Ja menedžeris piedāvā šo vai citu produktu, tad viņam būtu rūpīgi jāzina produkta īpašības, tā plusi un mīnusi. Kā kļūt par labu pārdošanas speciālistu? Vadītājam jāpalīdz cilvēkiem izdarīt pareizo izvēli. Klientam vajadzētu pamest veikalu ar domu, ka viņš tikko ir iegādājies to, par ko jau sen bija sapņojis. Ja menedžeris pircēju var iedvesmot uz laimes sajūtu, tad drīz viņš atkal var viņu gaidīt. Persona, kas veikalā saņēmusi labu konsultāciju, būs apmierināta ar vadītāju un ieteiks pārdevēju saviem draugiem. Līdzīgs mutvārdu efekts palīdzēs vadītājam ātri izveidot labu karjeru. Tāpēc visiem iesācēju pārdevējiem jāzina, ka viņiem ir jāgūst labums klientam pat tad, ja brīdī, kad viņi no viņu palīdzības nesaņem nekādu finansiālu labumu.
Mācieties no kļūdām
Kā kļūt par lielisku pārdevēju? Vadītājam ir jāmācās no kļūdām. Ja klienti noraidoši skatās viņa virzienā un nevēlas, lai kāds no viņiem tuvotos, jums jāatstāj cilvēki vieni, nevis jādodas pie viņiem ar ieteikumiem un palīdzību. Pārdevējam ir jāmācās katru dienu. Ja kāda no nesen izlasītajām pieejām praksē nedarbojas, to nevajadzētu piemērot. Ja kaut kas reiz darbojās, tad jums vajadzētu mēģināt vēlreiz. Vadītājam jāuzrauga ne tikai viņa, bet arī kolēģu rīcība. Novērojot cilvēkus, jūs varat izvairīties no daudzām kļūdām, kuras neuzmanīgs cilvēks obligāti atkārtos. Noskatieties, kā viņi saka, ko viņi saka, un kā rīkojas labi pārdošanas cilvēki. Pieņemiet viņu stiprās puses un mēģiniet izvairīties no tā, kas jums nepatīk šo cilvēku uzvedībā.
