Mārketings ir neatņemama jebkura biznesa sastāvdaļa - gan mazs, gan liels. Atšķirība ir tā, ka mazajos uzņēmumos mārketingā visbiežāk nodarbojas paši īpašnieki. Lielās firmās eksperti izveido sistēmu, kurā ietilpst dažādi departamenti, ieskaitot mārketinga nodaļu. Katru šādu nodaļu vajadzētu vadīt profesionālam. Bet pirms darba uzsākšanas viņam jāiepazīstas ar savām tiesībām un pienākumiem.
Tātad, kāds ir mārketinga vadītāja amata apraksts?
Definīcija
Mārketinga nodaļas vadītāja amata apraksts ir dokuments, kas jaunam darbiniekam iepazīstina ar viņa tiesībām, pienākumiem un atbildību. Acīmredzot šis darbs prasa lielu atbildību un drosmi lēmumu pieņemšanā, tāpēc jaunajam darbiniekam ļoti labi jāpārdomā, vai viņš tiks galā ar visiem darba aprakstā paredzētajiem uzdevumiem. No pirmā acu uzmetiena šķiet tikai, ka tirgotāji nedara neko citu kā tikai reklamēšanu, bet mārketings ir sarežģīts process, kuru dažreiz var būt grūti izsekot. Tāpēc arī mārketinga nodaļas vadītājam jābūt plašām zināšanām finanšu, reklāmas, tirgus, tiesību jomā.
Kādas ir amata apraksta iezīmes?
Mārketinga nodaļas vadītāja amata apraksta sastādīšana neprasa lielas pūles. Vissvarīgākais ir reģistrēt visu informāciju. Centieties visu izrakstīt tā, lai nepaliktu jautājumi. Pajautājiet draugiem, kuriem ir mārketinga nodaļa, vai darbiniekiem, kam vispirms jāpievērš uzmanība jaunajam vadītājam. Atcerieties, ka viņam skaidri jāatbild, vai viņš var tikt galā ar uzdevumiem.
Aprakstiet vai pat krāsojiet iesniegšanas sistēmu. Kam jaunais darbinieks ziņos? Kas ir viņa padotie? Izstrādājot instrukcijas, tā ir ļoti svarīga detaļa.
Reģistrācija
Tālāk - dizaina noteikumi. Pirmajā lapā augšpusē jānorāda uzņēmuma nosaukums, dokumenta izveidošanas vieta un datums. Pašās beigās darbiniekam jāparaksta šī instrukcija: ar iniciāļiem, parakstu un parakstīšanas datumu.
Mārketinga nodaļas vadītāja amata apraksts nav nepieciešams likumdošanas līmenī, bet tas ievērojami atvieglo jauna darbinieka dzīvi. Galu galā piekrīt sākt darbu tur, kur viss tiek plānots un sakārtots pa plauktiņiem - daudz vieglāk, nekā intuitīvi domāt, ko darīt, vai katru reizi atcerēties mācību materiālus. Tas ir arī pluss uzņēmuma īpašniekam, jo nav situācijas, ka “tā nav mana atbildība”, ja instrukcijās būtu norādīts konkrēts uzdevums.
Uzbūve
Tātad, kādām pozīcijām jābūt amata aprakstā?
- Vispārīgi noteikumi, ieskaitot darbinieku prasības.
- Tiesības.
- Pienākumi.
- Atbildība.
- Darba apstākļi.
Piemērs
Mārketinga nodaļas vadītāja darba apraksta paraugs ir šāds.
Vispārīgi noteikumi
Kopumā ir fakti par darbu: organizācijas struktūra, kuru darbinieks iesniedz, informācija par vietnieku, prasības darbiniekam.
Prasības kandidātam
Prasības mārketinga nodaļas vadītāja amata aprakstā ir formulētas vispārīgi. Kandidātiem uz mārketinga nodaļas vadītāja vakanci visbiežāk nepieciešama augstākā ekonomiskā izglītība, pieredze mārketinga aktivitātēs (no vairākiem gadiem). Šajā rindkopā ir aprakstītas visas zināšanas, kas vajadzīgas personai noteiktā amatā. Kā jau tika rakstīts iepriekš, mārketings ir plašas zināšanas, tāpēc vadītājam ir jāzina likumi, finanses, produktu inženierija, veicināšana, vadība, produktu izplatīšana, iebildumu vadība, reklāma. Tāpēc ne visi var ieņemt tik atbildīgu amatu. Ir arī vērts atzīmēt, ka labs mārketings tieši ietekmē augstu pārdošanas līmeni, un katra pārraudzība vai neliela kļūda nekavējoties negatīvi ietekmēs uzņēmuma ienākumus.
Pēc nepieciešamo zināšanu un prasmju uzskaitīšanas jums jāprecizē priekšnieka vietnieks. Vietnieks veic visus uzdevumus, kurus priekšnieks viņam uzdod, un ir atbildīgs arī par departamenta operatīvajām darbībām.
Pienākumi
Tirdzniecības uzņēmuma mārketinga nodaļas vadītāja amata aprakstā ir iekļauts arī darbinieka pienākumu apraksts. Sakarā ar to, ka šī profesija prasa plašas zināšanas, ir arī daudz pienākumu. No galvenā: darbs ar dokumentiem. Tas ir gan projektu pieņemšana no padotajiem, gan darbs ar priekšniecību. Par kādiem specifiskiem jautājumiem mārketinga nodaļas vadītājam jākonsultējas ar priekšniekiem, tas ir atkarīgs no uzņēmuma struktūras un ir individuāli noteikts uzņēmuma norādījumos. Bet visbiežāk tas notiek dārgu projektu vai sarežģītu situāciju pieņemšanā.
Priekšnieka pienākumos ietilpst arī:
- vadība;
- darbs ar tirgu;
- pārdošanas analīze;
- dalība jaunu projektu izstrādē;
- darbs ar klientu;
- pakalpojumu un preču izplatīšanas kontrole.
Citiem vārdiem sakot, mārketinga nodaļas vadītāja pienākumos ietilpst visi tirgotāja uzdevumi, turklāt vadība un pakļautības kontrole, pastāvīgs kontakts ar priekšniekiem.
Tiesības
Kandidātiem visinteresantākais ir vadītāja tiesības. Protams, tā ir uzdevumu deleģēšana darbiniekiem. Kontrole pār uzticēto uzdevumu izpildes līmeni, ieskaitot nepieciešamo dokumentu pieprasīšanu par mārketinga darbībām. Ja nepieciešams, vadītājs var sazināties ar citām uzņēmuma nodaļām. Piedalīšanās arī dažādās konferencēs, mārketinga sanāksmēs, pārstāvot uzņēmuma intereses.
Atbildība
Kāda ir mārketinga un reklāmas vadītāja atbildība? Acīmredzot jebkurš līderis ir atbildīgs par saviem rezultātiem un savas komandas rīcību. Lai motivētu nodaļas vadītāju sasniegt mērķus, nāciet klajā ar motivāciju. Balvas, prēmijas, prēmijas, ceļojumi, dāvanas - to, ko cilvēks ar prieku saņems par savu darbu. Tad darbinieka lojalitāte uzņēmumam palielināsies, un viņa interese par gala rezultātiem būs augstāka.
Arī mārketinga nodaļas vadītājs ir pilnībā atbildīgs par jebkādu rīkojumu neievērošanu, slikti izpildītu darbu (ieskaitot darbiniekus), darba drošības noteikumu neievērošanu darbā, nepatiesu informāciju, kas tiek sniegta iestādēm.
Tas ir, vadītājam ir jāuzrauga viss, lai nesabojātu attiecības ar priekšniekiem, it īpaši darba ceļa sākumā.
Darba apstākļi
Darba apstākļos ietilpst: darba grafiks, iespējamās prēmijas (apdrošināšana, dalība sporta zālē, uzņēmuma automašīna) un tā tālāk. Instrukciju beigās abas puses paraksta norādījumus un datumu.
Mārketinga nodaļas vadītāja amata apraksts ir vairāku lapu dokuments, kas satur daudzus aspektus.
Mārketinga vadītāja vietniece
Ja ar priekšnieku viss ir skaidrs, kā izskatās mārketinga nodaļas vadītāja vietnieka amata apraksts?
Dokumenta struktūra ir tieši tāda pati kā galvai. Bet saturs ir nedaudz atšķirīgs.
Prasības speciālistam
Sāksim ar vispārīgajiem noteikumiem. Priekšnieks atskaitās augstākajai vadībai, bet vietnieks ziņo tieši priekšniekam. Prasības deputātam ir tādas pašas kā priekšniekam: augstākā izglītība, darba stāžs. Uzdevumi šajā amatā visbiežāk ietver: nodaļas koordināciju, darba organizāciju, darbinieku disciplīnu, informācijas konfidencialitāti. Nepieciešamās zināšanas: likumdošana, finanses, spēja analizēt un prognozēt tirgu, spēja reklamēt produktu un organizēt reklāmas kampaņas, psiholoģija un perfektas zināšanas par uzņēmuma iekšējo rutīnu. Priekšnieka atvaļinājuma vai slimības laikā vietniekam tiek prasīts viņu aizstāt.
Vietnieka pienākumi
Galvenā vietnieka pienākumi ir šādi:
- dalība mārketinga stratēģijas izveidē;
- visa departamenta koordinēšana;
- tirgus izpēte un tās reakcija uz produktu;
- reklāmas organizēšana;
- dokumentu konfidencialitātes nodrošināšana;
- darbs pie darbinieku apmācības (konferenču organizēšana, mācību materiālu piegāde, padoto profesionālās izaugsmes veicināšana);
- norādes par pārskatu un ziņojumu izveidi;
- priekšnieku nodrošināšana ar nepieciešamajiem dokumentiem.
Kādas ir "deputāta" tiesības?
Salīdzinot ar pienākumiem, direktora vietniekam ir daudz mazāk tiesību. Tātad, kādas tiesības var izmantot priekšnieka vietnieks?
- Tiesības pieņemt lēmumus attiecībā uz nodaļas darbu, īpaši vadītāja prombūtnes laikā.
- Apspriešanās ar priekšniecību, kas ierosina uzlabojumus nodaļas darbā.
- Dalība lēmumu pieņemšanā.
Visas pārējās tiesības katrā uzņēmumā tiek reģistrētas individuāli.
Speciālista atbildība
Par savu darbu galvenokārt ir atbildīgs priekšnieka vietnieks. Viņam pareizi jāveic uzdevumi, nevis "jāapkaro", un jāievēro vadītāja norādījumi. Protams, darbu nevar izmantot personīgiem mērķiem. Direktora vietnieks ir atbildīgs arī par dokumentu savlaicīgu nodošanu varas iestādēm un to pareizību. Ja darbinieks ir pārkāpis kādu no iepriekšminētajiem, viņš ir atbildīgs: administratīvs, materiāls un pat kriminālsods.
Vietnieka darbs tiek nepārtraukti vērtēts. Pirmkārt, iestādes analizē vietnieka darba rezultātus un papildus veic darbinieka sertifikāciju vismaz reizi 2 gados.
Vietnieka darba apstākļi
Darba apstākļi tiek noteikti tāpat kā mārketinga nodaļas vadītājam: darba grafiks, informēšana par iespējamiem komandējumiem, papildu piemaksas.
Secinājums
Mārketinga un reklāmas nodaļas vadītāja amata apraksts ir sarežģīts dokuments, kurā ir visa nepieciešamā informācija par vakanci. Tas ir izveidots, lai jauno darbinieku iepazīstinātu ar visām darba detaļām. Instrukciju veidotāji vadās pēc vissvarīgākās informācijas, kas nepieciešama darbiniekam.
Konkrēti, šis dokuments atvieglo jauno priekšnieku dzīvi un mazina augstākās vadības bažas.
