Kolekcionārs - kas tas ir? Kolekcionāra darbs

Saistībā ar neseno pieaugumu iedzīvotāju un juridisko personu naudas saistību nemaksāšanā pret kreditoriem plašsaziņas līdzekļos un personīgās sarunās arvien biežāk tiek atrasts vārds “kolekcionārs”.

Profesija uzliek pienākumu

Pats vārda kolekcionārs daudzus ievada stuporā. Profesionāļa tēls ir saistīts ar muskuļotu cīnītāju ar platu pleciem, ar klubu viņa rokās, tumšām brillēm un nožēlu. Vai šis realitātes apraksts faktiski atbilst kolekcionāram - kurš tas ir: lielgabarīts vai smalks psihologs? Vai ir iespējams tam pretoties? Mēs vēršam jūsu uzmanību uz atbildēm uz visiem šiem un daudziem citiem jautājumiem.

Jēdziens “iekasētājs” mūsu gadījumā tiek atšifrēts kā oficiāla organizācija vai atsevišķs speciālists, kurš savāc parādus vai veic pārrunas starp aizdevēju un parādnieku par aizdevuma atmaksu. Iekasēšanas firmai ar jebkādiem līdzekļiem (vairumā gadījumu tie joprojām ir likumīgi vai aprobežoti) jāpārliecina parādu atdošana. Filistiešu uzskats par kolekcionāra noziedzīgo tagadni nav patiess. Viņu darba rīks galvenokārt ir tālrunis, papildus klientu datoru datu bāzei.

galvenais mērķis

Pirmie kolekcijas uzņēmumi mūsu valstī sāka parādīties 2004. gadā. Sākumā viņu metodes bija patiešām agresīvas. Šodien, atbildot uz jautājumu, kurš ir kolekcionārs, kas tas ir, mēs varam droši atbildēt, ka, pirmkārt, tas ir finanšu konsultants. Šī speciālista galvenais pienākums ir ne tikai apgrūtināt zvanus, bet arī personai rast noteiktu ekonomisku risinājumu savai problēmai. Kolekcionāram vajadzētu izskaidrot aizņēmējam parāda atmaksas un atmaksas shēmu, plānot budžetu un palīdzēt atrast iespēju piešķirt līdzekļus, lai apmaksātu aizdevēja kontu. Speciālista uzdevums faktiski nav tāds, ka tiesu izpildītājiem būtu jāierodas viņa “palātā”, parādi ir jāatmaksā pirmstiesas kārtībā.

HR jautājums

Pieņemot darbā, inkasācijas aģentūras dod priekšroku (un tas ir saprotams) bijušajiem tiesībaizsardzības iestāžu darbiniekiem, rezerves militārajiem virsniekiem, tiesu izpildītājiem, juristiem vai identisku atgūšanas dienestu darbiniekiem bankās. Daudziem kandidātiem ir pieredze meklēšanas darbā, kā arī prasmes, kas ļauj ne tikai ātri atrast parādnieku, bet arī veikt profesionālu skaidrojošu darbu ar viņu. Ātri, skaidri, bez nevajadzīgām emocijām. Arī galvenā prasība, ko kolekcionēšanas uzņēmums izvirza kandidātiem, ir augstākās izglītības pieejamība. Vairumā gadījumu tai vajadzētu būt ekonomiskai, finansiālai vai juridiskai. Tajā pašā laikā jūs bieži varat sastapties ar kolekcionāru-psihologu vai skolotāju. Tomēr daudzas aģentūras pieņem darbā cilvēkus bez augstākās izglītības, bet ar dziļām psiholoģijas zināšanām vai labām komunikācijas prasmēm.

Prasmes

Papildus tam, ka personai, kura piesakās uz darbu kā kolekcionāru, ir jābūt neatlaidīgai, elastīgai un labi jāpārzina parādnieka psiholoģija, viņam jābūt nopietnām zināšanām par datoru un jāspēj rīkoties ar dažādām datu bāzēm. Tā var būt informācija, kas atrodas bankās, apdrošināšanas kompānijās, centrālajā adreses birojā, komunālajos pakalpojumos, telefona tīklos, kredītvēstures birojos utt.

Kolekcionāram jāspēj organizēt piekļuvi datiem un strādāt ar tiem. Kas to saprot un saprot šo uzdevumu specifiku, kļūst par īstu pretendentu uz šo amatu. Starptautiskos uzņēmumos kandidātam var prasīt runāt svešvalodā. Turklāt, ņemot vērā to, ka kolekcionāri sazinās ar cilvēkiem, kuri bieži ir “stūrēti”, un viņiem ir jāuzklausa viņiem adresētie draudi un atklāti apvainojumi, asaras, izteikumi un aizbildināšanās, šāds darbs, protams, ir stresa rakstura, un persona, kas to veic, jābūt izturībai un izturībai pret stresu. Pat neskatoties uz to, ka kolekcionāriem māca komunicēt ar klientiem saskaņā ar noteiktajiem scenārijiem, katra situācija ir unikāla savā veidā, un personas reakcija uz stieples otru galu var būt neparedzama. Turklāt katram kandidātam jāzina, ka kolekcionāra darbs ir dinamisks. Tas nav tikai telefona zvani. Bieži vien jums ir jābrauc, lai tiktos ar klientiem viņu teritorijā, un tas, iespējams, atrodas reģionos.

Veidi, kā atrisināt problēmas

Loģiski, ka inkasācijas aģentūras par savu darbu saņem naudas balvas. Vairumā gadījumu tās ir labas summas. Tas viss ir atkarīgs no parāda summas. Ir trīs veidi, kā atrisināt problēmas ar parādniekiem. Pirmais ir tad, kad kreditors iekasēšanas uzņēmumam piedāvā procentuālo daļu no summas, kas par veiksmīgi paveiktu darbu. Atkarībā no grūtības pakāpes tas var būt 10–40%. Otrais ir gadījums, kad banka vai uzņēmums savākšanas aģentūrai pārdod sava veida “parāda portfeli” par summu, kas ir par 5–15% mazāka nekā paša parāda izmaksas. Un trešajā variantā kreditors, iespējams, neizmanto iekasētāju pakalpojumus, bet mēģina patstāvīgi tikt galā ar parādniekiem ar tiesas starpniecību. Pēdējais variants ir paredzēts ekstrēmākajam gadījumam. Nav noslēpums, ka tiesu izpildītāji ļoti ilgu laiku var samaksāt nolaidīgu aizņēmēju parādus. Bieža kavēšanās tiesvedībā ir izplatīta parādība. Tāpēc aizdevēji dod priekšroku galvassāpju pārcelšanai uz inkasācijas birojiem.

Parādnieku veidi

Ja jautājums par to, vai iekasētājs ir tas, kurš tas ir, ir vairāk vai mazāk skaidrs, tad ne visi zina, kas ir šāds parādnieks, kāds ir viņa psihotips. Paši inkasācijas uzņēmumi, lai nodalītu aizņēmējus, kuri atsakās maksāt parādus, ir izveidojuši īpašu klasifikācijas sistēmu. Katram uzņēmumam var būt savs, bet lielākajā daļā to ir šādi veidi:

1. Alarmists. Šis cilvēks ir iepinies savos parādos. Lai samaksātu parādus, viņš ņem arvien vairāk aizdevumu, un atmaksas nosacījumi jau ir neskaidri.
2. Mūrnieks. Viņš ilgstoši var noliegt parāda esamību, tomēr, kad atzīst, viņš sāk “raudāt”, ka vainīgi ir visi apkārtējie (kreditori, juristi, kolekcionāri), bet ne viņš.
3. Racionālists. Ar parāda esamību piekrīt. Cieši seko jaunieteiktajiem atmaksas grafikiem.
4. Krāpnieks. Viņš tīši maldina, nedomājot atmaksāt parādu.

Kolekcionāra darbs ir pēc iespējas ātrāk noteikt aizņēmēja veidu un piemērot tam visefektīvākos pasākumus.

Darba metodes

Lielākā daļa parādu piedzinēju ievēro likuma burtu. Iekasēšanas firmas darbiniekiem ir juristi, kuri ir gatavi noskaidrot noteiktu darbību likumību. Pamatā parādnieki ir pakļauti psiholoģiskam spiedienam. Kolekcionāra zvanu mērķis ir piespiest mirušo cilvēku sazināties un atmaksāt aizdevumu. Bet dažreiz juridisko līdzekļu komplekts nav pietiekams. Tā sauktie “melnie” kolekcionāri var pārsniegt draudus pa tālruni. Bieži vien īpaši piesardzīgi parādnieki, pārliecināti par savu nesodāmību, dalījās stāstos par caurdurtām riepām vai durvju slēdzenēm, kas pildītas ar epoksīdsveķiem.

Kā runāt ar kolekcionāriem

Ja kolekcionāri jūs pastāvīgi traucē, mēģiniet saglabāt atdzist. Sākumā aiciniet viņus iesniegt dokumentārus pierādījumus, ka šie pārstāvji ir pilnvaroti pieprasīt parāda atdošanu. Ja kolekcionāri draud, paskaidrojiet, ka ierakstāt sarunu un plānojat sazināties ar policiju. Draudi un jo īpaši iekļūšana privātā īpašuma teritorijā var būt noziedzīgs nodarījums. Neuztraucieties un neveiciet savaldību. Iekasēšanas aģentūras pārstāvji var labi atpazīt bailes vai nedrošību. Atcerieties, ka jūs varat viņus iesūdzēt tiesā.

Noslēgumā es vēlētos piebilst, ka parādi joprojām ir jāsamaksā. Ļaujiet zināšanām par kolekcionāriem būt tikai izpētes raksturam.